محمدرضا حمیدی زاده - گروه مدیریت بازرگانی دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه شهیدبهشتی، تهران، ایران
فاطمه خواجه فینی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی تهران، ایران.
عبداله نعامی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاداسلامی، تهران، ایران
فتانه علیزاده مشکاتی - گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده: هدف این پژوهش بررسی تاثیر سیگنالهای پیام های ترغیب کننده، نوع و ارزش محصول، محتوا و نحوه طراحی پیام بر قصد و رفتار خرید مشتریان با ارزیابی اثر میانجی گری رفتار مصرف کننده در بازاریابی رسانه های اجتماعی می باشد. این تحقیق از بعد هدف کاربردی بوده و از لحاظ رویکرد تحقیق کمی و دارای استراتژی توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه ی مشتریان فروشگاه های مواد غذایی تهران بوده و نمونه آماری این تحقیق شامل ۳۰۲ نفر از مشتریانی بوده است که در زمان انجام تحقیق قصد خرید مواد غذایی از فروشگاه داشتند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد و برای تجزیه و تحلیل داده ها از مدل معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که متغیرهای سیگنالهای پیام های ترغیب کننده، نوع و ارزش محصول و محتوا و نحوه طراحی پیام اثر مثبت و معناداری بر رفتار مصرف کننده دارند، همچنین متغیرهای محتوا و نحوه طراحی پیام و نوع و ارزش محصول اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارند ولی برخلاف پیشینه متغیر پیام های ترغیب کننده اثر منفی بر قصد خرید دارد. رفتار مصرف کننده نیز اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید دارد. نقش میانجی متغیر رفتار مصرف کننده برای روابط نوع و ارزش محصول و محتوا و نحوه طراحی پیام با قصد خرید مشتریان مورد تایید قرار گرفت.کلیدواژه ها: پیام،بازاریابی رسانه های اجتماعی،قصدخرید، نویز و سیگنالهای پیام

کلیدواژه ها: پیام, بازاریابی رسانه های اجتماعی, قصدخرید, نویز و سیگنالهای پیام