بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی پایدار، عزت نفس سازمان محور و رضایت کارکنان بر رفتارهای مشتری مداری کارکنان با نقش تعدیلگر حمایت سازمانی درک شده در بین کارکنان پروژه ساختمانی مسکونی بلوار سجاد مشهد
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی نوآوری در مدیریت کسب و کار و اقتصاد
- کد COI اختصاصی: IBAEONF04_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 42
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور مشهد
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه پیام نور، مشهد، ایران
چکیده
هدف از این بررسی تاثیر مدیریت منابع انسانی پایدار، عزت نفس سازمان محور و رضایت کارکنان بر رفتارهای مشتری مداری کارکنان با نقش تعدیلگر حمایت سازمانی درک شده در بین کارکنان پروژه ساختمانی مسکونی بلوار سجاد مشهد است . روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی ، از لحاظ نحوه جمع آوری داده ها به صورت توصیفی -پیمایشی و از لحاظ نحوه تجزیه و تحلیل داده ها به صورت کمی است . جامعه آماری این پژوهش ، کارکنان پروژه ساختمانی مسکونی بلوار سجاد در شهر مشهد می باشد، بر اساس جدول مورگان تعداد ۹۱ نفر با روش نمونه گیری غیرتصادفی دردسترس به عنوان اجزای نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه ۲۱ سوالی بومی سازی شده است که روایی محتوا بر طبق نظر صاحب نظران و روایی سازه بر اساس تکنیک تحلیل عاملی تاییدی ، روایی همگرا، روایی واگرا و پایایی ترکیبی مورد تایید قرار گرفت . همچنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart PLS استفاده شده است . نتایج حاصل بیانگر این بود که مدیریت منابع انسانی پایدار تاثیر بسیار زیادی بر عزت نفس سازمان محور و رضایت کارکنان دارد. همچنین نتایج نشان داد که عزت نفس سازمان محور و رضایت کارکنان نیز با تاثیرگذاری بسیار بالایی موجب رفتارهای مشتری مداری کارکنان می شوند و حمایت سازمانی درک شده نقش تعدیل گری بین متغیر مدیریت منابع انسانی پایدار بر عزت نفس سازمان محور و رضایت کارکنان دارد.کلیدواژه ها
مدیریت منابع انسانی پایدار، عزت نفس سازمان محور، رضایت کارکنان، رفتارهای مشتری مداری کارکنان، حمایت سازمانی درک شدهمقالات مرتبط جدید
- شناسایی کاربردهای پیاده سازی کیفیت ۰.۴ در شرکت های فولاد سازی
- زنجیره تامین چابک و خلق مشترک دانش ، عناصر کسب مزیت رقابتی در سازمان
- تاثیر ویژگی های فرد ی اجتماعی کارکنان بر پیشبرد کارآفرینی سازمانی (مطالعه بانک مهر اقتصاد در شهر کرمان)
- بررسی رابطه پلتفرم های بازاریابی دیجیتال با پایدار سازی مشاغل شرکت های دانش بنیان شهرکرمان
- بررسی تاثیر کارآفرینی گرایی ، بازارگرایی و دانش گرایی بر تولید پاک و کسب مزیت رقابتی پایدار در صنعت فولاد
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.