تاثیر عوامل موثر بر حمایت از وب سایت های فروش برخط با توجه به نقش ارزش تجربی مشتری
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه اکتشاف و پردازش هوشمند دانش، دوره: 3، شماره: 11
- کد COI اختصاصی: JR_KDIP-3-11_003
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 164
نویسندگان
گروه آموزش مدیریت، موسسه آموزش عالی خردگرایان مطهر، ایران، مشهد
چکیده
چکیدهاین تحقیق با هدف بررسی تاثیر عوامل موثر بر حمایت از وب سایت های فروش برخط با توجه به نقش ارزش تجربی مشتری انجام گرفته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش از نوع تحقیقات همبستگی و توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان فروشگاه اینترنتی ایلیا مشهد می باشد (۷۲۰ نفر) و روش نمونه گیری غیرتصادفی در دسترس می باشد. برای تعیین حداقل حجم نمونه نیز با توجه به مشخص بودن تعداد مشتریان از فرمول کوکران برای جامعه معلوم استفاده شده است که تعداد آن در سطح خطای ۵ درصد برابر ۲۵۱ نفر می باشد. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ۳۲ سوالی استاندارد می باشد. به منظور بررسی روایی از روایی محتوا و سازه (روایی همگرا، روایی واگرا با استفاده از شاخص فورنل لارکر، روایی واگرا با استفاده از شاخص نسبت HTMT و تحلیل عاملی تاییدی) و پایایی (ضریب الفای کرونباخ، ضریب پایایی ترکیبی) استفاده شد و مورد تائید قرار گرفتند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها، آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس محاسبه گردید و در سطح استنباطی و جهت بررسی فرضیه ها از روش مدل معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار Smart-PLS بهره گیری شد. نتایج تحلیل فرضیات نشان داد تعامل و همسانی بر ارزش تجربی مشتریان فروشگاه اینترنتی تاثیرگذار است. همچنین ارزش تجربی بر درگیرشدن در سایت تاثیرگذار است. درگیرشدن در سایت نیز بر نگرش به سایت و قصد حمایت تاثیرگذار است و نگرش به سایت نیز دارای تاثیر مثبت و معنادار بر قصد حمایت است.کلیدواژه ها
قصد حمایت, تعامل, همسانی, ارزش تجربی, درگیر شدن در سایت, نگرش به سایتاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.