عوامل موثر بر اعتماد مشتریان در بانکداری الکترونیک(مطالعه موردی بانک ملت شعبه شهرستان نوشهر)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه علمی رهیافتی در مهندسی کامپیوتر، دوره: 2، شماره: 3
- کد COI اختصاصی: JR_CSJ-2-3_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 68
نویسندگان
کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات گرایش مدیریت سیستم های اطلاعاتی، موسسه آموزش عالی پویندگان دانش
دکتری مهندسی نرم افزار
چکیده
صنعت بانکداری به سرعت در حال توسعه و پیشرفت می باشد تا بتوان از بانکداری الکترونیکی به عنوان ابزاری کارآمد و مناسب برای جلب اعتماد مشتریان استفاده شود. خدمات بانکداری آنلاین، خدماتی است که توسط بانک ها برای ارائه خدمات سریع تر، آسان تر و مطمئن تر به مشتریان پیشنهاد می شود. با پیشرفت سریع فناوری، بانکداری الکترونیک برای جذب مشترکین و انجام تراکنش های بانکی مورد استفاده قرار گرفته است. با این حال، مشکل اصلی بانکداری الکترونیکی، جلب اعتماد مشتریان است. عامل مهمی که به بانک ها برای حفظ مزیت رقابتی خود کمک می کند اعتماد مشتری می باشد. بنابراین، این تحقیق با هدف بررسی عوامل موثری که بر اعتماد مشتریان به خدمات بانکداری الکترونیک کمک می کند صورت گرفته است. در این تحقیق اعتماد را به عنوان یکی دیگر از باورهایی که در پذیرش بانکداری الکترونیکی تاثیر دارد معرفی می کنیم.کلیدواژه ها
امنیت، اعتماد، بانکداری الکترونیک، حملات، حریم خصوصیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.