رویکردی کمی به ارزیابی عملکرد سازمان براساس چارچوب منشور عملکرد
- سال انتشار: 1386
- محل انتشار: پنجمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع
- کد COI اختصاصی: IIEC05_048
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 4062
نویسندگان
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه تهران
دانشجوی دکترا مدیریت تولید و عملیات دانشگاه تهران
چکیده
توجه به ارزیابی عملکرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبهـا و متـدولوژی هـایی نظیـر کـارت امتیـازدهی متوازن، مدلهای تعال ی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و ... گردیده که هر یک مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحـث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی ، در مقایسه با بخش خصوصی که بیشترین توجه را برمشتریان متمرکز می کننـد ، موجـب بـروز مشکلاتی در بکارگیری این تکنیکهای جدید در ب خش دولتی گشته است که پس از ارزیـابی مـدلهای مختلـف مـدیریت عملکـرد، چارچوب منشور عملکرد ) ) Performance Prism قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد . از طرفی یکی از متدهای موثر در برخورد با انبوه داده ها و تخمین کارایی » تحلیل پوششی داده ها « می باشد که با وجود برخی محـدودیتها، یک متدولوژی توانمند، استاندارد و شفاف است که به مدیران اجازه می دهد تا تعداد نسبتا زیادی ورودی و خروجی، با مقیاس هـای متفاوت را بطور همزمان مورد تحلیل قرار دهند . در این تحقیق، عملکرد مناطق عملیات انتقال گاز بعنوان یکی از سازمانهای تابعه شرکت ملی گاز ایران مورد بررسی قرار خواهـد گرفت که با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی، مـدل منـشور عملکـرد بعنـوان چارچوب کلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخا ب شاخص ها نیـز کمـک گرفتـه شـده است . از آنجا که هر یک از مناطق عملیات انتقال گاز دارای تعدادی ایستگاه تقویت فشار بعنوان سـازمانهایی وابـسته هـستند، بـه DEA مـدل شـبه » منظور تحلیل اطلاعات بدست آمده و اندازه گیری کارایی هر یک از واحدها و زیر واحدها، از مدلی تحت عنـوان واحدهای چند بخشی ) DEA-Like Model for Multiple Decision Making Unit ) « استفاده شده و به منظور رتبه بندی کامـل واحدها و زیرواحدها، این مدل با برنامه ریزی چندهدفه تلفیق گردیده استکلیدواژه ها
ارزیابی عملکرد سازمان، منشور عملکرد، مدل شبه DEA ، مناطق عملیات انتقال گازاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.