بررسی رضایت شهروندان از سامانه های خدمات الکترونیک معاونت های حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی شهرداری اصفهان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هشتمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی
- کد COI اختصاصی: ICOCS08_013
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 225
نویسندگان
چکیده
شهرداری الکترونیکی نیز یکی از کاربردهای ویژه فناوری اطلاعات و ارتباطات است که هم اکنون حجم وسیعی از تعاملات شهریرادر کشورهای پیشرفته به خود اختصاص داده است . در این راستا شهرداری اصفهان با راه اندازی درگاه الکترونیکی ارائهخدماتالکترونیکی متعدد ،گام بلندی را با رویکرد شهروند محوری و ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان برداشته است . لذا این تحقیقبا هدف بررسی میزان رضایت شهروندان از سامانه های شهرداری در معاونت های حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی انجام گردیدهاست. این تحقیق به روش توصیفی از نوع پیمایشی و با روش نمونه برداری تصادفی می باشد.انجام شد. پرسشنامه محقق ساختهمشتمل بر تعداد۲۰سوال در دو بعد بعد حمل و نقل و ترافیک و شهرسازی در مقیاس پنج درجه ای لیکرت بود .دادههایبه دست۱آمده با استفاده از نرم افزار SPSSمورد بررسی قرار گرفت.. نتایج تحقیق نشان داد بیشترین رضایت شهروندان به ترتیب سامانههای شهرسازی و حمل ونقل ترافیک شهرداری به اطلاع رسانی شهروندان از وضعیت پرونده خود و پرداخت های الکترونیکی عوارض خودرو بوده است و کمترین رضایت در شهرسازی و حمل و نقل به ترتیب آگاهی شهروندان از قوانین شهرسازی و پرداخت های الکترونیکی در کاهش هزینه های نیروی انسانی و شهرداری دارد.سطح رضایت شهروندان از شهرداری اصفهان بیشتر از سطح متوسط بوده است . نتایج نشان میدهد که شهرداری اصفهان در بخش خدمات الکترونیکی و جلب رضایت شهروندان موفق عمل کرده است. .کلیدواژه ها
خدمات الکترونیک حمل و نقل و ترافیک ، شهرسازی ، شهرداری اصفهانمقالات مرتبط جدید
- تحلیل نقش فناوریهای نوین در تحول سیستم های مدیریت و حسابداری در ایران
- شناسایی عوامل موثر بر بهرهوری بانک ها با استفاده از روش ترکیبی تحلیل پوششی دادهها و MADM (بانکهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران)
- اثر سوابق مالی مدیرعامل بر قیمت گذاری حق الزحمه حسابرسی مستقل با توجه به نقش تعدیلگر اندازه شرکت و رتبه موسسات حسابرسی
- مدل قیمتگذاری دارایی بر اساس داده های حسابداری و فاکتورهای اساسی در بورس اوراق بهادار
- بررسی رابطه مدیریت سود و گزارشگری محیط زیستی، اجتماعی و حاکم یتی ( ESG ) با توجه به نقش تعدیلگر حاکمیت شرکتی در شرکت های پذ یرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.