بررسی تاثیر بین بانکداری الکترونیکی و سرمایه اجتماعی مشتریان شعب بانک ملی شهر یاسوج
- سال انتشار: 1395
- محل انتشار: کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد حقوق و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: MEHCONF01_038
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 70
نویسندگان
دانشگاه آزاد اسلامی، واحد کازرون، گروه مدیریت، کازرون، ایران
گروه مدیریت دولتی، واحد یاسوج ، دانشگاه آزاد اسلامی ، یاسوج ، ایران
چکیده
هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بین بانکداری الکترونیکی و سرمایه اجتماعی مشتریان شعب بانک ملی شهر یاسوج میباشد. این تحقیق از دیدگاه هدف کاربردی و از نظر چگونگی بدست آوردن داده ها میدانی و از نظر روش همبستگی میباشد. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهر یاسوج است که ۱۰۰ نفر میباشد، بنابراین حجم نمونه آماری با استفاده از روش سرشماری یا تک شماری ۱۰۰ نفر برآورد گردید. در این تحقیق به منظور سنجش بانکداری الکترونیکی از پرسشنامه بانکداری الکترونیکی مقیمی، ۱۳۹۰ و برای سرمایه اجتماعی از پرسش نامه سرمایه اجتماعی ناهاپیت و گوشال ( (۱۹۹۸ استفاده شده است.. سپس داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS تجزیه و تحلیل شد. در بخش توصیفی تجزیه و تحلیل داده ها از فراوانی، درصد فراوانی، میانگین و انحراف معیار و در بخش استنباطی از آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون خطی و آزمون رتبهبندی فریدمن استفاده شد. در نهایت نتایج نشان داد از بین ویژگیهای وبسایت و سرمایه اجتماعی r = ۰/۵۰۹) و (p = ۰/۰۰۰۳ و مفید بودن درکشده و سرمایه اجتماعی r = ۰/۲۷۳) و (p = ۰/۰۱۸ دارای رابطه مثبت و معنیداری میباشد و بین به کارگیری و سرمایه اجتماعی r = ۰/۴۵۵) و (p = ۰/۰۰۶ و همچنین بین ریسک و حریم خصوصی و سرمایه اجتماعی r = ۰/۷۹۷) و (p = ۰/۰۰۰ رابطه معنا داری وجود دارد. در ادامه نتایج آزمون فریدمن نشان دادکه آزمون فریدمن برای رتبه بندی مولفه های بانکداری الکترونیکی معنادار شده است و در واقع متغیر به کارگیری با میانگین رتبه ای ۳/۷۷ در رتبه ی اول قرار دارد. فزون بر آن مفید بودن با میانگین رتبه ای ۳/۴۹ در رتبه دوم قرار گرفت و عامل ویژگیهای وبسایت با میانگین رتبه ای ۲/۹۸ در رتبه سوم قرار گرفت. این درحالی بود که عامل ریسک و حریم خصوصی با میانگین رتبهای ۲/۹۱ در رتبه چهارم یعنی در رتبه آخر قرار میگیرد.کلیدواژه ها
بانکداری الکترونیکی، سرمایه اجتماعی مشتریان، ویژگیهای وبسایت.مقالات مرتبط جدید
- بررسی رابطه میان استرس شغلی و هوش هیجانی در میان کارکنان با نقش میانجیگری رهبری تحولگرا (مطالعه موردی: بیمارستانهای شهرستان فریدونکنار و بابل)
- شناسایی و بررسی علل شخصیتی موثر بر خرید اجباری در بین خریداران صنعت فروش تلویزیونی
- بررسی رابطه بین مدیریت دانش مشتری و وفاداری مشتریان بانک ها
- تحلیل رابطه بازاریابی دهان به دهان و کیفیت خدمات با قصد خرید مجدد و وفاداری مشتریان (مطالعه موردی: شرکت بیمه ایران شهر شیراز)
- برنامه ریزی شهری، مدیریت پویا، اقتصاد دانش بنیان
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.