بررسی تاثیر ابعاد فن بیان در مدیریت کسب و کار و فروش محصولات

این مقاله به بررسی تاثیر ابعاد فن بیان در مدیریت کسب و کار و فروش محصولات می پردازد. ابعاد فن بیان شامل عناصری همچون سرعت، صداقت، قدرت صحبت کردن و اقناع است. فن بیان به توانایی انتقال افکار، احساسات و اطلاعات به شکلی مناسب و موثر اطلاق می شود. یک فرد با فن بیان قوی قادر به جذب توجه مخاطبین، انتقال پیام های خود به صورت روان و موثر و ایجاد ارتباط عمیق تر با مخاطبان خواهد بود. با فن بیان شما می توانید پیام خود را به یادماندنی تر کنید و تاثیر قابل توجهی بر ذهن دیگران بگذارید. اگر قصد رشد کسب و کار خود را دارید و می خواهید به یک فروشنده قدرتمند و ماهر تبدیل شوید، لازم است به دقت نسبت به نحوه تعامل و فن بیان در کسب و کار آگاهی کسب کنید. یکی از روش های ایجاد ارتباط موثر با مشتریان در بازاریابی و تبلیغات، استفاده صحیح از کلام و فن بیان در تبلیغات می باشد. بازاریابی و تبلیغات صحیح، کمک می کند تا احساس قابل قبولی از محصول در ذهن مشتری شکل بگیرد. به طوری که ذهنیت مشتری، پیش از خرید و تجربه استفاده از آن محصول ترغیب می شود. روش تبلیغات تحول گرا نیز چگونگی برقراری ارتباط با مشتریان را توصیف می کند. با این تفاوت که از فن بیان طوری استفاده شود که تجربه مصرف محصول را زیبا جلوه دهد. روش پژوهش توصیفی-کاربردی و جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی مدیران و کارکنان واحد بخش فروش یک شرکت محصولات صنعتی است که بر اساس آمار این شرکت تعداد ۴۸ نفر می باشد که از این تعداد، ۲۰ نفر به شیوه نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند. نتایج پژوهش حاکی از وجود رابطه مستقیم بین مولفه های سازمانی، تکنولوژی و مدیریت دانش از ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری با رضایتمندی مشتری و بهبود کسب و کار و فروش می باشد. همچنین نتایج این تحقیق نشان می دهد که استفاده از ابعاد فن بیان مناسب در مدیریت کسب و کار و فروش محصولات، تاثیر قابل توجهی بر بهبود عملکرد و افزایش فروش دارد. به علاوه، نقش این ابعاد در جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قدیمی نیز بسیار حائز اهمیت است. در نهایت، پژوهش حاضر به این نتیجه رسیده است که توجه به ابعاد فن بیان در سطح سازمان و آموزش آن به کارکنان، می تواند به بهبود عملکرد کسب و کار و افزایش سودآوری منجر شود.

کلیدواژه ها:

مدیریت ارتباط با مشتری ، رضایت مندی مشتری ، فن بیان ، مدیریت کسب و کار ، مدیریت فروش