بررسی تاثیر فعالیت های زیست محیطی خرده فروشی بر اعتبار درک شده با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ارتباط در فروشگاه، ارائه محصولات تند مصرف (مورد مطالعه: خرده فروشیهای مواد غذایی در اصفهان)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در علوم انسانی، اقتصاد، مدیریت و حسابداری
- کد COI اختصاصی: ICRHEMA02_043
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 219
نویسندگان
کارشناس ارشد، مدیریت کسب و کار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران
دکتری تخصصی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران
دکتری تخصصی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی واحد دولت آباد، اصفهان، ایران
چکیده
کالاهای تندمصرف یک بخش در حال رشد در سطح جهان از جمله در اقتصادهای نوظهور مانند ایران است، توسعه بخش خرده فروشی مواد غذایی در بازارهای نوظهور نیاز به سرمایه گذاری گسترده در اعتبار ادارک شده خرده فروشان دارد. این پژوهش که با هدف «بررسی تاثیر فعالیت های زیست محیطی خرده فروشی بر اعتبار درک شده با در نظر گرفتن نقش میانجی کیفیت ارتباط در فروشگاه، ارائه خدمات و محصولات در خرده فروشی های مواد غذایی در اصفهان» انجام گرفته است؛ از نظر روش، توصیفی- پیمایشی از نوع همبستگی با ماهیت کاربردی و از لحاظ زمانی مقطعی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان خرده فروشیهای مواد غذایی در اصفهان می باشد که تعداد آنها نامحدود است و با استفاده از روش کفایت داده برای معادلات ساختاری تعداد ۳۵۰ نفر به روش در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شد. ابزار اندازه گیری تحقیق، پرسشنامه ای محقق ساخته از منابع کومار و پلونسکی (۲۰۱۹) و بدرینارایانان و بکرا (۲۰۱۹) بود و برای اندازه گیری روایی پرسشنامه ها از روش صوری و محتوایی و برای تعیین پایایی آن آلفای کرونباخ محاسبه گردید که مقدار آن برابر ۰/۹۵۹ برآورد گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای Spss۲۳ و Smart Pls۳ انجام شد. برای بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای آزمون فرضیات از روش معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد از بین فرضیات پژوهش در خرده فروشی های مواد غذایی شهر اصفهان، درک مصرف کنندگان از فعالیتهای زیست محیطی خرده فروشان بر اعتبار درک شده خرده فروشان، کیفیت ارائه خدمات، کیفیت ارتباط در فروشگاه و کیفیت ارائه محصول به طور معنی دار تاثیر دارد. از طرفی کیفیت ارائه خدمات، کیفیت ارتباط در فروشگاه و کیفیت ارائه محصول بر اعتبار درک شده خرده فروشان تاثیر معنی دار دارد. همچنین با تست سوبل نشان داده شد که درک مصرف کنندگان از فعالیتهای زیست محیطی خرده فروشان بر اعتبار درک شده خرده فروشان با توجه به نقش میانجی کیفیت ارائه خدمات، کیفیت ارتباط در فروشگاه و کیفیت ارائه محصول به طور معنی دار تاثیر دارد؛ ولی در ادامه نشان داده شد که تجربه مشتری رابطه درک مصرف کنندگان از فعالیتهای زیست محیطی خرده فروشان و اعتبار درک شده خرده فروشان را تعدیل نمی کند.کلیدواژه ها
درک مصرف کنندگان از فعالیتهای زیست محیطی خرده فروشان، اعتبار درک شده ، کیفیت ارائه خدمات، کیفیت ارتباط در فروشگاه، کیفیت محصول، کالاهای تند مصرفمقالات مرتبط جدید
- واکاوی نقش فناوری های هوشمند در مدیریت زنجیره تامین دارو
- رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد فردی و سازمانی با نقش میانجی مدیریت دانش (مطالعه موردی: شرکت گلستان)
- تاثیر فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند، تصویر برند و وفاداری به برند
- شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جنون خرید آنلاین
- نقش فناوری های MarTech و AdTech در تحول بازاریابی دیجیتال در کشورهای توسعه یافته: بررسی فرصت ها و چالش ها
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.