کاربرد متن کاوی (Text Mining) در مدیریت رابطه با مشتری - معرفی نرم افزار کاوشگر
- سال انتشار: 1383
- محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری اطلاعات و ارتباطات
- کد COI اختصاصی: ICTM01_007
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 7030
نویسندگان
استاد دانشکده صنایع دانشگاه صنعتی شریف
دانشجوی دکتری دانشکده صنایع دانشگاه صنعتی شریف
چکیده
متن کاوی یکی از تکنیک هایی است که در بررسی مکانیزه اطلاعات غیر ساختار یافته مورد استفاده قرار می گیرد. مدیریت رابطه با مشتری نیز یکی از راهکارهای مبتنی بر فناوری اطلاعات است که سازمان ها برای حفظ مشتریان خود آن را مورد توجه قرا رداده اند. در این مقاله به معرفی متن کاوی و کاربرد آن د رمدیریت رابطه با مشتری پرداخته می شود . در انتهای مقاله نیز نرم افزار کاوشگر معرفی خواهد شد.کلیدواژه ها
متن کاوی ، مدیریت دانش ، مدیریت رابطه با مشتری ، فناوری اطلاعات ، اطلاعات غیر ساختار یافتهاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.