ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

الگوی توسعه خدمت جدید در اپراتوری تلفن همراه ایران

محل انتشار: فصلنامه مدیریت نوآوری، دوره: 7، شماره: 1
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 131

فایل این مقاله در 34 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/1895420

شناسه ملی سند علمی:

JR_NOWAV-7-1_005

تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1402

چکیده مقاله:

در دنیای امروز که سهم خدمات در اقتصاد کشورها همواره در حال افزایش است، نوآوری در خدمات و توسعه خدمت جدید (NSD)، برای بنگاه های خدماتی بسیار مهم و حیاتی شده است. اما علی رغم این اهمیت، مطالعات کافی در مورد الگوهای توسعه خدمت جدید در برخی از صنایع خدماتی (مانند اپراتوری تلفن همراه) در کشورمان انجام نشده است. پژوهش حاضر با هدف پرکردن این شکاف تحقیقاتی و با رویکردی کیفی مبتنی بر مطالعه موردی (از نوع چندموردی) به بررسی الگوی توسعه خدمت جدید در اپراتوری تلفن همراه ایران پرداخته است. در گام اول این پژوهش، الگوهای توسعه خدمت جدید در ادبیات موضوع بررسی و تحلیل شده و الگوی مفهومی توسعه خدمت جدید استخراج شد. در گام بعدی، از آنجا که الگوی توسعه خدمت جدید در هر بخش و یا کشوری تحت شرایط خاص آن بخش و کشور مورد مطالعه تفاوت می کند، مطالعه چندموردی انجام شده و الگوی اولیه توسعه خدمت جدید با تحلیل بین موردی مطالعات انجام شده ارائه شد. در پایان نیز الگوی پیشنهادی توسعه خدمت جدید در اپراتوری تلفن همراه ایران با مقایسه و تحلیل الگوهای مفهومی و اولیه ارائه شده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

majid hasani parsa

مدیر اجرایی پژوهشکده مطالعات فناوری

Mehdi Elyasi

استادیار، دانشکده مدیریت و حسابداری دانشگاه علامه طباطبائی

Seyed Habibollah Tabatabaeian

دانشیار دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبایی

Payam Hanafizadeh

دانشیار دانشکده حسابداری و مدیریت دانشگاه علامه طباطبائی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Ahn, J.H., Kim, M.S., and Lee, D.J. (۲۰۰۵). Learning from ...
  • Alam, I. (۲۰۱۳). Customer interaction in service innovation: evidence from ...
  • Alam, I. (۲۰۱۰). Does service innovation process differ across cultures? ...
  • Avlonitis, G.J. (۲۰۰۱). An empirically based typology of product innovativeness ...
  • Bae, D. and Leem, C. (۲۰۱۴). a visual interactive method ...
  • Booz, Allen and Hamilton (۱۹۸۲). New Products Management for the ...
  • Boukis, A. (۲۰۱۳). Identifying some internal S/F factors of NSD ...
  • Bowers, M.R. (۱۹۸۵). An Exploration in to New Service Development; ...
  • Burger, T., Ganz۱, W., Pezzotta, G., Rapaccini, M. and Saccani, ...
  • Carbonell, P. and Rodriguez-Escudero, A.I. (۲۰۱۴). Antecedents and consequences of ...
  • Carbonell, P., Rodriguez-Escudero, A.I. and Pujari, D. (۲۰۱۲). Performance effects ...
  • Cheng, C.C., Chen, J.S. and Tsou, H.T. (۲۰۱۲). Market-creating service ...
  • Cooper, R.G. and Edgett, S.J. (۲۰۰۰). Product Development for the ...
  • Cowell, D.W. (۱۹۸۸). New service development, Journal of Marketing Management, ...
  • Dolfsma, W. (۲۰۰۴). THE PROCESS OF NEW SERVICE DEVELOPMENT - ...
  • Droege, H., Hildebrand, D. and Heras Forcada, M.A. (۲۰۰۹). Innovation ...
  • Edvardsson, B., Meiren, T., Schäfer, A. and Witell, L. (۲۰۱۳). ...
  • Edvardsson, B., Gustafsson, A. and Enquist, B. (۲۰۰۵). Challenges in ...
  • Froehle, C.M. and Roth, A.V. (۲۰۰۷). A Resource-Process Framework of ...
  • Jin, D., Chai, K.H. and Tan, K.C. (۲۰۱۴). new service ...
  • Johne, A. and Storey, C. (۱۹۹۸). New service development: a ...
  • Johnson, E.M., Scheuning, E.E. and Gaida, K.A. (۱۹۸۶). Profitable Service ...
  • Kekkonnen, K., (۲۰۱۲). User-Centric New Service Development in Telecom Industry, ...
  • Kim, C., Choe, S., Choi, C. and Park, Y. (۲۰۰۸). ...
  • Kwang-Jae, K., Deok-Hwan, K., Kwangsoo, K. and Byung-In, K. (۲۰۰۷). ...
  • Larbig-Wüst, C. (۲۰۱۰). Measuring Customer Involvement in New Service Development ...
  • Lin F.R. and Hsieh P.S. (۲۰۱۱). A SAT View on ...
  • Melton, H.L. and Hartline, M.D. (۲۰۱۰). Customer and Frontline Employee ...
  • Melton, H.L. (۲۰۰۷), A FRAMEWORK FOR EFFECTIVE CUSTOMER AND FRONTLINE ...
  • Menora, L.J., Tatikonda, M.V. and Sampson, S.E. (۲۰۰۲), new service ...
  • Meyer, C.B. (۲۰۰۱). A case in case study methodology, Filed ...
  • Mohammed-Salleh, A. and Easingwood, C. (۱۹۹۳). Why European financial institutions ...
  • Nijssen, E.J., Hillebrand, B., Vermeulen, P.A.M. and Kemp, R.G.M. (۲۰۰۶). ...
  • Oduori, F.N. (۲۰۱۰). New service development: strategy and process in ...
  • Office of the undersecretary of defense, (۲۰۱۰). Taxonomy for the ...
  • Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), (۲۰۰۰). The Service ...
  • Posselt, T. and Förstl, K. (۲۰۱۱). Success Factors in New ...
  • Riedl, C., Leimeistery, J.M. and Krcmarz, H. (۲۰۰۹). New Service ...
  • Sandén, B. (۲۰۰۷). The Customer's Role in New Service Development, ...
  • Santos, J.B. and Spring, M. (۲۰۱۳). New service development: managing ...
  • Scheuing, E.E. and Johnson, E.M. (۱۹۸۹). A Proposed Model for ...
  • Shekar, A. (۲۰۰۷). An Innovative Model of Service Development: A ...
  • Smith, A.M., Fischbacher, M. and Wilson, F.A. (۲۰۰۷). New Service ...
  • Spath, D., Husen, C.V., Meyer, K. and Elze, R. (۲۰۰۷). ...
  • Stevens, E. and Dimitriadis, S. (۲۰۰۵(. managing the new service ...
  • Sundbo, J. (۲۰۰۷). Innovation and Learning in Services – The ...
  • Tajeddini, K. (۲۰۱۱). CUSTOMER ORIENTATION, LEARNING ORIENTATION, AND NEW SERVICE ...
  • Tatikonda, M.V. and Zeithaml, V.A. (۲۰۰۲). New Directions in Supply-Chain ...
  • Tidd, J. and Hull, F.M. (۲۰۰۳). SERVICE INNOVATION: Organizational Responses ...
  • Weerawardena, J. and McColl-Kennedy, J.R. (۲۰۰۲). New Service Development and ...
  • Yin, R.K. (۲۰۰۳). Case study research: Design and methods, Sage ...
  • Yoonsoo, O., Eui-ho, S., Jongyi, H. and Hyunseok, H. (۲۰۰۹). ...
  • چسبرو هنری (۱۳۹۱)، نوآوری باز خدماتی، برگردان: سید کامران باقری، ...
  • مشایخ جواد، طباطبائیان سیدحبیب الله، امیری مقصود و شکریه محمود ...
    • نمایش کامل مراجع