بکارگیری الگوی چند - عاملی اندازه گیری بهره وری برای خدمات شعب تامین اجتماعی

سحر قهرمانی مطلق; ایرج نوری; مرتضی حبشی; عاطفه اله وردی

بکارگیری الگوی چند - عاملی اندازه گیری بهره وری برای خدمات شعب تامین اجتماعی

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و تولید ملی

سال انتشار: 1391

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: فارسی

مشاهده: 944

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

دریافت فایل کامل مقاله

صدور گواهی نمایه سازی
من نویسنده این مقاله هستم

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

علوم پزشکی > سازمان تامین اجتماعی

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

https://civilica.com/doc/189510

شناسه ملی سند علمی:

ICMINP01_004

تاریخ نمایه سازی: 27 فروردین 1392

چکیده مقاله:

این تحقیق درصدد است که با بکارگیری الگوی چندعاملی برای اندازه گیری بهره وری درشعب تامین اجتماعی ضمن برطرف کردن محدودیت ها تصویرروشنی ازچگونگی اندازه گیری بهره وری ووضعیت بهرهوری دربخش خدمات تامین اجتماعی فراهم نماید درتحقیق حاضر شمای کلی سازمان رسالت اهداف بخشهای مختلف سازمانی و وظایف کلی و خدمات ارایه شده دریک شعبه تامین اجتماعی مطالعه و بررسی میدانی مورد کنکاش قرارگرفته است با استفاده ازروش دلفی دردو مرحله ضمن شناسایی فرایندهای خدماتی درسطح شعب شاخصهای بهره وری درمورد هریک ازفرایندها تدوین و با توجه به اهمیت آنها وزن دهی شده اند شاخصهای تعیین شده درتحقیق دردو بخش شاخصهای کلی کلیدی و شاخصهای جزیی کلیدی با توجه به اطلاعات سال 87 و سالهای ماقبل و نتایج موردانتظار درآینده محاسبه و میزان بهره وری شاخصها و درمجموع بهره وری کل خدمات تامین اجتماعی درسطک یک واحد اجرایی شعبه دو همدان اندازه گیری شده است برای جمع آوری بررسی و تحلیل اطلاعات ضمن استفاده ازروش دلفی و ازتکنیک سووینگ نیز استفاده شده است

کلیدواژه ها:

بهره وری ، شاخصهای بهره وری ، اندازه گیری بهره وری ، کارائی ، سازمانهای خدماتی

نویسندگان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :

ابراهیمی، محمدرضا (1379)، " مدیریت بهره وری _ _ "، ...
استاندارد ایران-ایزو 9000، (1387)، " سیستم های مدیریت کیفیت -مبانی ...
اصغر پور، محمد جواد، (1387)، "تصمیم گیری های چند معیاره ...
اصعغرپور، محمدجواد، (1382)، " تصمیم گیری گروهی ونظریه بازیها با ...
_ امامی میبدی، علی، (1379)، " اصول اندازه گیری کارایی ...
خاکی، غلامرضا، (1377)، " آشنایی بامدیریت بهره وری "، تهران، ...
خاکی، غلامرضا، (1378) _ " ارزش افزوده راهی برای اندازه ...
_ الحان، فرید، (1383)، "بهره وری سرمایه-مفاهیم، اندازه گیری _ ...
_ ادلار، علی، (1383)، احتمالات وآمارکاربردی در روانشناسی وعلوم تربیتی ...
ط410 سید جوادین، سیدرضا، (1384)، " , " مدیریت کیفیت ...
_ شهنام (1387)، " بهره وری و تجزیه و تحلیل ...
_ محمدعلی، (1375)، " د " مدیریت امور کارکنان و ...
؟413]فارسیجانی، حسن، (1386)، " کلاس جهانی سازمانها و مدیریت کیفیت ...
فرهنگ، منوچهر، (1371)، " فرهنگ بزرگ علوم اقتصادی -جلد اول ...
عبدعلی، محمد، (1375)، " استراتژی نیروی انسانی ماهر و دارای ...
قلاوند، علی اصغر، (1378)، " سیرتحول بیمه درجهان وایران، تهران، ...
_ مولفان، (1380) _ " مدیریت بهره وری و کیفیت ...
ماسایوشی شیمیزو و دیگران، (1373)، " اندازه گیری بهره وری ...
؛ محب علی، داود، (1375) _ _ شیوه های عملی ...
_ اقتصادی وبرنامه ریزی تامین اجتماعی، (1383) _ "سند برنامه ...
B.S.sahay (1997), "Productivity linked incentive scheme in a large engineering ...
G ummesson, E. (1993), "Service productivity, service quality at the ...
Jack E. Triplett Barry P. Bosworth (2002), " "BAUMOL'S DISEASE" ...
Kongkiti Phusaat, Ph.D. Kanokwan Kingphudung , ...
M.A.Wazed , Shamsuddin Ahmad (2008), " Multifactor Productivity Measu rements ...
MM MTOTYWA, (2007), "Productivity Measurement and its Relationship to Quality ...
Robert Johnston _ Peter Jones.(2004), " Service Productivity , Towards ...
Sink, D.S. (1985), "Productivity Management: Planning, Measurement and Evaluation, Control ...

نمایش کامل مراجع