محمدرضا عظیمیان - کارشناسی ارشد مدیریت امور شهری، دانشگاه پیام نور واحد تهران غرب

امروزه کیفیت زندگی در شهرها اهمیت بسیاری دارد. یکی از عوامل تعیین کننده در میزان کیفیت زندگی در یک شهر، سرعت و کیفیت خدمات شهری از سوی شهرداری ها است. نظافت شهری، جمع آوری زباله، روشنایی معابر، آبیاری فضای سبز، جای پارک کافی و ... از جمله خدماتی هستند که ضمن تاثیرگذاری بر کیفیت زندگی شهری به چالشی برای شهرداری ها تبدیل شده اند. در کشورهای توسعه یافته، شهرداری ها به دنبال افزایش هرچه بیشتر سرعت و کیفیت خدمات شهری خود هستند تا رضایت و کیفیت زندگی شهروندان را افزایش دهند. توسعه روزافزون ابزار و نرم افزارهای هوشمند و دیجیتال، موجب شده تا شهرداری ها جهت افزایش کیفیت خدمات و کاهش هزینه خدمات از این ابزار بهره ببرند. تجارب موفق کشورهای توسعه یافته در این زمینه می تواند موجب توسعه خدمات شهری در کشور گردد. از این رو پژوهش مروری حاضر از طریق فراتحلیل به مرور اقدامات و تجارب بین المللی در زمینه خدمات هوشمند شهری در کشورهای جهان می پردازد و در نهایت اقدامات سه شهر موفق جهان و هفت تجربه موفق بین المللی را بررسی می نماید.

شهر هوشمند، خدمات شهری، توسعه شهری، رفاه اجتماعی