علیرضا مهرابی طالقانی - Ph.D. student of Public Administration, Azad University, Firuzkoh branch, Tehran, Iran,
تورج مجیبی - Full Professor and Head of the Faculty of Management and Director of the Public Management Department of Azad University, Firuzkoh Branch, Tehran, Iran
شعبانعلی صفری ثابت - Professor of Mathematics, General Manager of Information Technology and Planning of the Central Organization, Tehran, Iran

هدف از پژوهش حاضر ارائه مدل سنجش بهره وری سازمانی شرکت ملی نفت ایران است. در این راستا با روش کیفی کمی مولفه ها و شاخص ها شناسایی شد. جامعه آماری بخش کیفی خبرگان حوزه بهره وری صنعت نفت که ۱۴ خبره با روش غیراحتمالی و در بخش کمی، کارکنان شرکت ملی نفت ایران بودند، با فرمول کوکران، ۷۵ نفر با روش نمونه گیری در دسترس تعیین شدند. ابزار جمع آوری داده ها مصاحبه و پرسش نامه محقق ساخته بود که روایی آن با تکنیک دلفی و تحلیل عاملی تاییدی و پایایی آن با آلفای کرونباخ تایید شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها در بخش کیفی از روش کد گذاری و در بخش کمی روش AHP، جهت اولویت بندی مولفه ها و مدل یابی معادلات ساختاری جهت اعتبارسنجی مدل استفاده شد. نتایج نشان داد در این مدل، ۲ بعد، ۴ مولفه و ۲۶ شاخص وجود دارد که به ترتیب اولویت شامل: اثربخشی (نتایج ناخواسته، کیفیت خدمات کارکنان، وضعیت سازمان و بهبود خدمات و رضایتمندی) و کارایی است.

productivity, content analysis, National Iranian Oil Company, بهرهوری, تحلیل محتوا, شرکت ملی نفت ایران