سعید هداوند - دکتری مدیریت آموزشی، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران
افسانه زمانی مقدم - دانشیار، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران، ایران
علی تقی پور ظهیر - دانشیار، گروه مدیریت آموزشی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات تهران،

تغییرات ساختاری و چالش ­هایی که جوامع به دلیل تحولات محیطی و تغییرات فن­آوری با آن مواجه هستند؛ مدیران سازمان­ ها را ناگزیر به یافتن روش ­های جدید برای مدیریت تغییرات می ­نماید. جهان در آینده نه بر پایه نیروی کار، مواد خام و انرژی؛ بلکه بر محور دانایی خواهد چرخید و ارزش سازمان ­ها بیشتر از گذشته به توانایی و شایستگی­ های مدیران آنها بستگی خواهد داشت. هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیرات حاصل از هم­سویی برنامه ­های بالنده­ سازی مدیران ارشد و راهبردهای کسب وکار در بهبود قابلیت­ های رقابتی صنعت مخابرات ایران می­ باشد.پژوهش به روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری پژوهش را ۶۷ نفر از مدیران ارشد صنعت مخابرات ایران (اعضای هیات مدیره، معاونین صف و ستاد و مدیران مراکز کسب وکار) تشکیل می­ دهند. با بررسی جامعه آماری و مطابقت شرایط مدیران با نیازهای پژوهش ملاحظه شد که برخی از مدیران از شرایط لازم برای عضویت در جامعه نمونه برخوردار نیستند، لذا با استفاده از نظرات خبرگان ویژگی­ های مورد نیاز برای انتخاب نمونه آماری تعیین گردید و شرایط جامعه آماری با ویژگی­ های تعیین شده بررسی شدکه بر مبنای آن تعداد ۵۶ نفر به ­عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.برای گردآوری اطلاعات از پرسش­نامه محقق ­ساخته استفاده شده است. اعتباریابی پرسش­نامه به وسیله آلفای کرونباخ انجام شد که ضریب ۹۴/. بیانگر انسجام سوالات می­باشد. سازه پرسش­نامه توسط تحلیل عاملی تاییدی و روایی پرسش­نامه توسط روش توافق خبرگان بررسی شده است. برای تحلیل داده­ ها از روش پارامتریک کای دو پیرسون و وی کرامر استفاده شد. نتایج به دست آمده به تاثیرات مثبت حاصل از هم­سوسازی برنامه ­های بالنده­ سازی مدیران ارشد و راهبردهای کسب وکاری صنعت در بهبود کیفیت، انعطاف پذیری،کاهش هزینه ­ها و افزایش سرعت ارائه خدمات به مشتریان اشاره دارد و بیانگر آن است که این همگرایی به بهبود قابلیت­های رقابتی صنعت مخابرات ایران در ارائه خدمات به مشتریان منجر شده است.

قابلیت های رقابتی, راهبردهای کسب وکار, مدیران ارشد, برنامه های بالنده سازی, صنعت مخابرات ایران