مسعود پورحسن شهری - رئیس اداره درآمدهای عمومی شهرداری منطقه چهار مشهد، مشهد، ایران
مجید نژادحسین - عضو شورا و رئیس کمیسیون عمران حمل و نقل و ترافیک شورای اسلامی شهر مشهد، مشهد، ایران
محمد خورشیدی - کارشناس مسئول نوسازی و عمران شهری شهرداری منطقه چهار مشهد، مشهد، ایران

در این پژوهش به بررسی تاثیر مشتری گرایی بر نوآوری محصول با توجه به نقش میانجی قابلیت فناوری (مورد مطالعه: کارکنان شهرداری منطقه ۴ مشهد) پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شهرداری منطقه ۴ مشهد می باشد. با توجه یه اینکه تعداد کارکنان شهرداری منطقه ۴ مشهد ۱۲۰ نفر می باشند بنابراین جامعه محدود است و طبق فرمول کوکران حجم نمونه ۹۱ نفر بدست می آید. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی استفاده می شود. روش تحقیق از حیث هدف، تحقیقی کاربردی و از حیث ماهیت از نوع توصیفی- پیمایشی است. برای سنجش متغیرهای پژوهش و گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد آیدین ( ۲۰۲۰ ) استفاده شد که تعداد ۹۱ پرسشنامه توزیع و تماما جمع آوری گردید. پایایی این ابزار به کمک آلفای کرونباخ و روایی آن به کمک تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی بررسی و مورد pls تایید قرار گرفت و تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شد، در تحلیل توصیفی، با استفاده از نرم افزار انجام شده است. نتایج بدست آمده از پژوهشحاضر بیانگر این است که مشتری گرایی بر قابلیت فناوری و بر نوآوری محصول تاثیر مثبت و معناداری دارد و قابلیت فناوری، مشتری گرایی بر نوآوری محصول را میانجی می کند.

مشتری گرایی،نوآوری،قابلیت فناوری،کارکنان شهرداری منطقه