منصوره یاوری - دانشجوی کارشناسی ارشد مامایی، دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه علوم پزشکی شاهرود، شاهرود، ایران

زمینه و هدف : در سالهای اخیر مطالعات گستردهای در زمینه ارائه کیفیت خدمات مامایی در بیمارستان ها در کشورهایتوسعه یافته طراحی و انجام شده است که متاسفانه در برخی از کشورهای با منابع کم و با درآمد متوسط بالا مانند ایران مورد غفلت قرار گرفته است. اولویت بندی فرآیندهای مراقبت جزء مهمی از هر تلاش برای بهبود کیفیت مراقبت است، با این حال شناخت عوامل تاثیر گذار بر کیفیت خدمات هم در ایران و هم در سایر کشورها یک چالش است . کیفیت خدمات مامایی به دانش تخصصی ماما و کمک او به ایمنی زنان و نوزادانشان در محیط مراقبت های بهداشتی بستگی دارد. بنابراین، ماماها باید بتوانند به وضوح آنچه را که انجام می دهند، بیان ، ارزیابی و اولویت بندی کنند . هدف از این مقاله بررسی مروری تمام عوامل موثر بر کیفیت خدمات مامایی در بیمارستان ها و اولویتبندی مجموعه ملی معیارهای مراقبت کیفیت و شاخصهای مرتبط با آن ها می باشد.روش : برای فرآیندهای مراقبت مامایی با جستجوی تمامی مقالات و گزارش های تحقیقاتی منتشر شده پس از سال ۲۰۰۰ در پایگاه های داده Scopus ، PubMed ، Embase ، Google scholar و Cochrane با استفاده از کلیدواژه های کیفیت ، مامایی ، کیفیت خدمات مامایی ، بیمارستان ، مراقبتهای مامایی انجام شد.یافته ها : نتایج حاصل از مرور مطالعات حاکی از چالش های متعددی در رابطه با پژوهش اولویت بندی عوامل موثر برکیفیت خدمات مامایی بود. که شامل فقدان زیرساخت ها و تدارکات سیستم های پشتیبانی مانند آموزش ، توسعه حرفه ای ، نظارت حمایتی، راهنمایی و برنامه ریزی جهت نیروی کار ، نیازهای آموزشی کم ، ناامنی و دورافتادگی جغرافیایی ، عدم به رسمیت شناختن ماما می باشد.نتیجه گیری : قابل توجه است که شناخت و توسعه ی این مجموعه از عوامل و شاخصهای فرآیندی برای مراقبت مامایی فرصتی برای اندازهگیری ایمنی و کیفیت مراقبتهای مامایی در ایران و انطباق بین المللی فراهم میکند. نتایج این مطالعه مروری باید با ارزیابی دقیق تاثیر مجموعه جدید عوامل بر فرآیندهای مراقبت مامایی دنبال شود.

کیفیت خدمات مامایی، مامایی، مراقبتهای مامایی.