مدیریت هوشمند زنجیره تامین تحت فناوری اینترنت اشیاء با رویکرد نقشه شناختی فازی

تکنولوژی های هوشمند دور جدیدی از تغییرات را در زنجیره تامین سنتی به ارمغان آورده اند. این مطالعه با هدف بررسی تاثیر اینترنت اشیاء بر مدیریت هوشمند زنجیره تامین صورت گرفت که به ارزیابی روابط بین متغیرها و میزان اثرگذاری و اثرپذیری آن ها با روش نقشه شناختی فازی می پردازد. جامعه آماری، خبرگان دانشگاهی و کارشناسان فعال در شرکت توزیع داروپخش در استان بوشهر هستند. پس از شناسایی مولفه ها از پیشینه پژوهش، مصاحبه صورت گرفت. بدین منظور پرسشنامه به۱۰ نفر از خبرگان وکارشناسان مربوطه ارائه شد و طی چند مرحله مورد واکاوی اطلاعات قرار گرفت که در نهایت در ۹ دسته معیار و ۴۱ زیرمعیار، عوامل اصلی کاربرد اینترنت اشیاء در زنجیره تامین تعیین گردیدند. معیارها شامل: مدیریت هوشمند موجودی و انبارداری، مدیریت هوشمند عملیات، مدیریت هوشمند اطلاعات، مدیریت هوشمند محصولات، مدیریت هوشمند هزینه، مدیریت هوشمند بهره وری شرکتی، مدیریت هوشمند مشتریان و تامین کنندگان دارو، مدیریت هوشمند فروش و بازاریابی و مدیریت هوشمند محیط زیست هستند. نتایج نشان داد که ارتباط میان کلیه شاخص ها همسو و مثبت است. شاخص مدیریت هوشمند اطلاعات به عنوان مهمترین شاخص بدست آمده است؛ زیرا بر همه شاخص های دیگر تاثیرگذار است. سه شاخص مدیریت هوشمند مشتریان، مدیریت هوشمند فروش و بازاریابی و مدیریت هوشمند عملیات در رتبه ی دوم تاثیرگذاری هستند. بنابراین مدیران صنعت توزیع دارو می بایست با استفاده از فناوری اینترنت اشیاء به مدیریت هوشمند اطلاعات در سازمان خود، بهبود روابط با مشتریان، بهبود عملیات و تمرکز ویژه بر فرآیند فروش بپردازند و موجب بهینه-سازی فرآیندهای زنجیره تامین و افزایش سودآوری شوند.

کلیدواژه ها:

فناوری های هوشمند ، مدیریت هوشمند زنجیره تامین ، اینترنت اشیاء ، روش نقشه شناختی فازی