مینا ژیانی - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، گرا یش توسعه منابع انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد یادگار امام خمینی (ره) شهر ری ، تهران،
علی نوبری تبریزی - استادیار گروه مدیریت ، دانشگاه آزاد اسلامی ، واحد یادگار امام خمینی (ره) شهر ری ، تهران، ایران

در این پژوهش با ارائه مدل سه بعدی ، پدیده سکوت سازمانی از جنبه سازمانی ، رهبری و فردی بررسی گردید که هر کدام از این ابعاد شامل چند متغیر اثر گذار بر روی سکوت سازمانی بودند. از منظر این پژوهش متغیرهای دهگانه تاثیرگذار بر سکوت سازمانی عبارتند از ادراک فرد نسبت به پیامدهای احتمالی ، تعهد سازمانی ، درجه عدم تجانس جمعیت شناختی ، پدیده اثر خاموشی ، سبک رهبری ، عدالت سازمانی ، جو سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، رفتارسیاسی سازمانی و میزان تمایل مدیر برای دریافت بازخورد. با بررسی مولفه های هر یک از این متغیرهای فوق الذکر، رابطه آنها و نحوه اثرگذاری آنها بر سکوت سازمانی معلوم گردید و نهایتا با استفاده از روش رتبه بندی AHPاین متغیرها از لحاظ میزان اثرگذاری الویت بندی شدند. از اثرگذارترین مولفه ها می توان به ویژگی های فردی با زیر مولفه اثر خاموشی و پیامدهای سازمانی ، ودر محله بعد ویژگی های رهبری با زیر مولفه بازخورد و سبک رهبری و در آخر ویژگی های سازمان با زیر مولفه های رفتارسازمانی و عدالت سازمانی به عنوان کم اثر گذارترین مولفه اشاره نمود.

سکوت سازمانی ، جایگاه تشریفات اختصاصی CIP فرودگاه بین المللی امام خمینی ( ره ) تهران، تکنیک تحلیل سلسه مراتبی AHP