بررسی نقش مهارت های سیاسی پرسنل فروش و شایستگی ایجاد ارتباط با مشتری بر عملکرد فروش واحدهای صنعتی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: ششمین کنفرانس بین المللی تحولات نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
- کد COI اختصاصی: MDMCONF06_136
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 117
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی ، واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ای را ن
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (تجارت الکترونیک ) واحد زنجان، دانشگاه آزاد اسلامی , زنجان، ایران
چکیده
امروزه مهارتهای سیاسی پرسنل فروش با تحت تاثیر قرار دادن مشتری مداری و مبنای ارزش فروش به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر عملکرد فروش تاثیر دارد، همچنین در حال حاضر تمرکز زیادی روی توسعه بازاریابی و افزایش فروش توسط منابع انسانی صورت گرفته که تاثیر شگرفی روی بهره وری سازمان و توسعه بازار شرکت بر جای گذاشته است ، که می توان به مواردی نظیر آموزش ارتباط با مشتری ، رفتار مشتری مدارانه ، تامین نیروی انسانی ماهر در برخورد با مشتری و .. اشاره داشت به عبارتی توجه به مدیریت ارتباط با مشتری در بسیاری از شرکت ها موجب افزایش توان رقابتی ، افزایش درآمد و عملکرد فروش بهتر شده است . لذا هدف اصلی از این پژوهش بررسی ارتباط مهارت های سیاسی پرسنل فروش از طریق شایستگی ایجاد ارتباط با مشتری و فروش مشتری مدارانه و انحراف از مشتری مداری بر عملکرد فروش واحدهای صنعتی بصورت تئوریک می باشد. که ارتباط میان متغیرها تشریح گرید و در ادامه نتیجه گیری کلی ارایه شد.کلیدواژه ها
مهارت های سیاسی پرسنل فروش، شایستگی ایجاد ارتباط با مشتری ، فروش مشتری مدارانه ، انحراف از مشتری مداری ، عملکرد فروشمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.