زنجیره تامین خدمات دولت الکترونیک: شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد(مورد مطالعه سامانه گمرک الکترونیکی در ایران)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دوفصلنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات ایران، دوره: 14، شماره: 53
- کد COI اختصاصی: JR_AICTI-14-53_008
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 59
نویسندگان
دانشگاه تهران
چکیده
امروزه، بسیاری از دولت ها در سراسر جهان به طور فزاینده ای از پیشرفت های فناوری های اطلاعات و ارتباطات برای ارائه خدمات الکترونیکی به شهروندان خود بهره می گیرند. اما تخمین ها حاکی از میزان شکست بالای پروژه های دولت الکترونیک چه به صورت جزئی و چه صورت کلی هستند. عدم تشکیل درست و عملکرد ضعیف زنجیره تامین از مهمترین زمینه های شکست این پروژه ها توسط محققین ذکر شده است. با توجه به اینکه، مطالعات اندکی در زمینه زنجیره تامین خدمات دولت الکترونیک و شاخص های ارزیابی عملکرد آن انجام شده است، این پژوهش با مطالعه بر روی سامانه گمرک الکترونیکی در ایران، چگونگی زنجیره تامین خدمات دولت الکترونیک را مورد بررسی قرار داده است. همچنین با استفاده از معیارهای SMART و تکنیک ELECTRE I، به شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد این زنجیره پرداخته است. این پژوهش نشان می دهد همان طور که اصول زنجیره تامین الکترونیکی در بخش تولیدی توسط محققان ارائه شده است، این مفهوم قابل تعمیم در بخش خدمات دولتی نیز می باشد. همچنین نتایج حاکی از آن است که بر خلاف مطالعات قبلی در زمینه شاخص های ارزیابی عملکرد، شاخص های زنجیره تامین خدمات دولت الکترونیک دارای تفاوت های قابل ملاحظه ای با زنجیره تامین خدمات سنتی هستند.کلیدواژه ها
زنجیره تامین خدمات، دولت الکترونیک، سامانه گمرک الکترونیکی،SMART ، ELECTRE Iاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.