علی همایون فر

از منظر افکار عمومی پاسخگویی ، شفافیت و سلامت اداریصرفا با تحول اسمی در ساختارها و ارائه آمار گزارش عملکرد و یا پاسخگویی موردی به رخدادها اتفاق نخواهد افتاد و علاوه بر آن لازم است از سوی دستگاههای اداری و اجرایی با ساحت های شکل دهنده افکار عمومی تعامل فعال، هنرمندانه و مستمر صورت گیرد دقیقاو اینجاست که بسترهایی مثل خانواده، محیط های آموزشی ، عملکرد واقعی دستگاهها و پوشش رسانه های جمعی و فردی و عرصه های زیست فرهنگی و اجتماعی می تواند واقعیت کارآمدی، شفافیت ، پاسخگوی و سلامت اداری یک دستگاه را در ضمیر خودآگاه و ناخودآگاه افکار عمومی حک کند و به این نحو سرمایه اجتماعی و اعتماد عمومی را ارتقا می بخشد. همواره افکار عمومی به عنوان شاخصی در ارزیابی کیفیت عملکرد دستگاهها موردتوجه بوده است چراکه با فرض صحت عمل و کارآمدی و شفافیت دستگاههای اداری و خدمات رسان بدون ارزیابی میزان رضایت و یا نوع قضاوت افکار عمومی نمی توان مطلوب بودن عملکرد دستگاهها را مورد قضاوت قرارداد صرفاو ادعا نمود که عملکرد دستگاه در راستای وظایف تعریف شده مناسب بوده است درحالی که همان عملکرد در پیشگاه و تصور جمعی مردم و افکار عمومی دستگاه غیر شفاف و ناکارآمد بوده است .

افکار عمومی ، شفافیت ، سازندهگرایی ، رسانه ، فرهنگ