رقیه عزیزی یوسف وند - دانشجوی دکتری، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد لاهیجان، دانشگاه آزاد اسلامی، لاهیجان، ایران
سهراب کردرستمی - استاد، گروه ریاضی، دانشکده علوم پایه، واحد لاهیجان، دانشگاه آزاد اسلامی، لاهیجان، ایران
علیرضا امیرتیموری - استاد، گروه ریاضی، دانشکده علوم پایه، واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت، ایران
مریم دانشمند مهر - استادیار، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی و مهندسی، واحد لاهیجان، دانشگاه آزاد اسلامی، لاهیجان، ایران

با توجه به پیچیدگی فرایندها، تحلیل عملکرد سیستم ها و بررسی تغییر مقیاس عملیات به منظور بهبود بهره وری از اهمیت به سزایی برخوردار است. بنابراین در این تحقیق یک روش تحلیل پوششی داده های شبکه ای دو مرحله ای جهت دار به منظور تخمین کارایی کلی و کارایی هر مرحله از فرایندهای دو مرحله ای پیشنهاد می شود در حالی که خروجی های نامطلوب علاوه بر خروجی های مطلوب تولید می شوند. تکنولوژی مطرح شده بر مبنای اصل دسترسی پذیری ضعیف خروجی های نامطلوب و بازده به مقیاس متغیر می باشد. به علاوه پس از ارایه تابع پاسخ، روش هایی به منظور تخمین کشش مقیاس راست و چپ فرایندهای دومرحله ای کارای کلی مطرح می شوند. به منظور بررسی اعتبار روش پیشنهادی، مجموعه داده ای از ۷۸ شعبه یکی از بانک های ایران به کار می رود و کارایی و کشش مقیاس آن ها مورد بررسی قرار می گیرند. نتایج نشان می دهد روش پیشنهادی به منظور تحلیل عملکرد و تخمین کشش مقیاس سیستم های شبکه ای دومرحله ای در حضور خروجی های نامطلوب مفید و پرکاربرد خواهد بود.

تحلیل پوششی داده‎ها, کشش مقیاس, خروجی نامطلوب, فرایند دومرحله ای