بررسی میزان تاثیر اجرای مولفه های طرح مکنا در بهبود عملکرد و خدمات رسانی مطلوب کلانتری ها و پاسگاه های شهر بجنورد
- سال انتشار: 1400
- محل انتشار: فصلنامه دانش انتظامی خراسان شمالی، دوره: 8، شماره: 29
- کد COI اختصاصی: JR_KHS-8-29_002
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 211
نویسندگان
عضوهیات علمی ورییس گروه پژوهشی
پژوهشگر پژوهشگاه علوم انتظامی ومطالعات اجتماعی
چکیده
اهمیت توجه به تعالی و مدیریت کیفیت بر کسی پوشیده نیست و این موضوع برای نیروی انتظامی اهمیت دوچندان دارد. طرح مکنا با هدف ایجاد کیفیت، ترقی و تعالی سازمانی در ناجا آغاز به کار کرد و اصول آن مدیریت کیفیت بومی است. این طرح که نیازهای خاص ناجا در آن گنجانده شده و مبتنی بر اهداف سازمانی است، می تواند دستیابی به اهداف سازمان را به دنبال داشته باشد. هدف مکنا ارتقای کیفیت و رضایت مندی مردم از پلیس است که این کار به نظارت، اندازه گیری و تجزیه و تحلیل نیاز دارد. با توجه به آثار مثبت طرح مدیریت کیفیت ناجا (مکنا) به نظر می رسد که اجرای آن می تواند برای پلیس تحول آفرین و موثر واقع شود. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی است و از لحاظ ماهیت و روش توصیفی تحلیلی و پیمایشی است. وحجم نمونه با استفاده از جدول مورگان برای جمعیت مراجعهکننده شهر بجنورد حدود۱۰۰۰ نفر پیشبینی شده است. ولیکن برای بالا بردن دقت پژوهش در حجم نمونه بر اساس جدول مورگان ۲۷۸ نفر در نظر گرفته و اعضای نمونه را از میان مراجعین به روش تصادفی ساده انتخاب و پرسشنامه تکمیل شده است. با توجه به نتایج به دست آمده از تحلیل رگرسیون و با توجه به سطح معناداری (۰.۰۰۰) و به این علت که میزان آن از ۰.۰۵ کمتر است میتوان به طور کلی بیان کرد که مدل رگرسیونی معنادار است و بین متغیر مستقل (بهسازی و خوشایندسازی محیط، اصلاح فرایندها، الگوسازی رفتاری پلیس و خلاقیت و نوآوری) با متغیر وابسته (بهبود عملکرد و خدمات رسانی مطلوب) رابطه معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
طرح مکنا, بهبود عملکرد, خدمات رسانی مطلوب, کلانتری ها, بجنورداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.