بررسی ارتباط بین مشتری مداری و فروش محوری بر عملکرد فروش (مطالعه موردی شرکت دیجی کالا)
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، دوره: 8، شماره: 4
- کد COI اختصاصی: JR_JMSA-8-4_001
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 88
نویسندگان
کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران
استاد، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی مهر البرز، تهران، ایران
چکیده
دنیای فروش هر روز پیچیده تر و پر رقابت تر می شود. این موضوع باعث شده که بحث عملکرد فروش یکی از مباحث داغ این حوزه باشد بویژه در فروش سازمانی این موضوع بسیار حادتر است. هدف از این تحقیق بررسی ارتباط بین مشتری مداری و فروش محوری بر عملکرد فروش مطالعه موردی شرکت دیجی کالا می باشد و از حیث روش تحقیق به صورت توصیفی- تحلیلی و به صورت پیمایشی می باشد. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان شرکت دیجی کالا در شهر تهران می باشد، روش نمونه گیری در این تحقیق به صورت تصادفی ساده می باشد که با توجه استانداردهای فرمول کوکران تعداد ۱۵۰ نفر به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شده است. ابزار تحقیق پرسشنامه استاندارد در طیف لیکرت ۵گزینه می باشد که میزان آلفای کرونباخ به دست آمده نشان از پایایی مناسب ابزار داشته است و همچنین روایی ابزار توسط اساتید مورد نظر تایید گشته است، نتایج تحقیق نشان دهنده آن است که مشتری مداری و فروش محوری بر عملکرد فروش تاثیر معناداری را داشته است.کلیدواژه ها
مشتری مداری، فروش محوری، عملکرد فروش، شرکت دیجی کالااطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.