تاثیر ادراک و دانش مشتریان از محصولات بر رفتار خرید آنها، مطالعه موردی: صنعت پوشاک
- سال انتشار: 1397
- محل انتشار: فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، دوره: 4، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JMSA-4-2_012
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 61
نویسندگان
استادیار گروه مدیریت دولتی دانشگاه پیام نور،تهران،ایران
دکتری اقتصاد کشاورزی، دانشگاه تهران،تهران،ایران
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه غیرانتفاعی تاکستان،قزوین،ایران
چکیده
یکی از موضوعات مورد علاقه محققین مطالعه رفتار مصرف کننده است. برای اکثر افراد، خرید کردن بخش کوچکی از فعالیت روزمره میباشد. با این حال، برای برخی دیگر خرید کردن میتواند بخش اصلی زندگی آنها، که همه چیز را تحت شعاع قرار میدهد، محسوب شود. بررسی ادبیات ارتباط خریدار-فروشنده نشان می دهد که میان حفظ مشتریان و آگاهی آنان رابطه مثبتی وجود دارد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ادراک و دانش مشتریان صنعت پوشاک از محصولات بر رفتار خرید آنها است.ابزار جمع آوری اطلاعات میدانی مورد نیاز این پژوهش پرسشنامهای است که روایی آن از روش اعتبار صوری و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ (با نمره نهایی ۰/۷۸) مورد تایید قرار گرفت. در ادامه، جهت آزمون فرضیهها، اطلاعات به دست آمده با استفاده از آزمونهای همبستگی و رگرسیون در نرمافزارSPSS مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری مورد مطالعه تحقیق شامل کلیه مصرفکنندگان برندهای خارجی و ایرانی پوشاک در شهر تهران است که با توجه به حجم بسیار بالای جامعه، نامحدود فرض شد. حجم نمونه نیز بر اساس فرمول جامعه نامحدود کوکران ۳۸۵ نفر محاسبه گردید. این تعداد با استفاده از روش تصادفی خوشه ای انتخاب شدند.حاصل آزمون فرضیهها، تایید هر هشت فرضیه پژوهش بود که بر این اساس، تاثیر ادراک و دانش مشتریان صنعت پوشاک از محصولات و ابعاد آنها بر رفتار مصرف کنندگان مورد تایید قرار گرفت. در پایان، پیشنهاداتی جهت شرکتهایی که قصد اثرگذاری بر رفتار مشتریان خود را از طریق بهبود ادراک و دانش آنان از محصولات دارند، مطرح گردید.کلیدواژه ها
دانش مشتریان از محصول، ادراک مشتریان از محصول، رفتار خرید مشتریاناطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.