راحله غزالی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور واحد شهر ری

امروزه تجارت الکترونیکی در حال گسترش روز افزون است و وب سایت های زیادی به خرده فروشی از طریق اینترنت می پردازند وبه دلیل اینکه مشتریان در یک محیط مجازی به خرید می پردازند، لذا اعتماد می تواند مساله مهمی در رابطه با قصد خرید محصولات باشد. ما در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر اعتماد الکترونیکی و قصد خرید محصولات آنلاین از فروشگاه های خرده فروشی آنلاین پرداخته ایم. برای انجام این پژوهش از روش پیماشی استفاده شد که با استفاده از پرسشنامه و بررسی نتایج نمونه مورد آزمون به این نتایج دست یافتیم که اعتماد عاملی موثر بر قصد خرید محصولات آنلاین است و عواملی همچون اعتبار وب درک شده، کیفیت وب درک شده و اطمینان وب درک شده بر روی اعتماد و خیرخواهی درک شده و اهمیت تعداد افراد درک شده بر روی اعتماد در توصیه محصولات اثر می گذارند و نیز قصد خرید محصولات بر روی قصد خرید محصولات وب سایت اثر می گذارد.همچنین دریافتیم که اعتماد در توصیه محصولات و اعتماد به یک فروشگاه آنلاین بر قصد خرید محصولات از آن فروشگاه اثر می گذارد.

خرید آنلاین، اعتماد، قصد خرید، دی جی کالا، فروشگاه اینترنتی