مریم حمیدی - کارشناسی ارشد مدیریت مالی، دانشگاه بین المللی چابهار ایران
محمدرضا مهدی - دکترای مالی، عضو هیئت علمی دانشگاه امام علی (ع) ایران

پژوهش حاضر به منظور واکاوی نقش هوش تجاری بر عملکرد مالی و عملکرد اجتماعی در بانک ها و موسسات مالیشهرستان چابهار انجام پذیرفت. در این تحقیق از روش توصیفی و از نوع همبستگی استفاده شد. جامعه آماری اینپژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار به تعداد ۱۷۸ نفر بود. با توجه به جدولمورگان ۱۲۲ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد هوش تجاری، عملکردمالی و عملکرد اجتماعی بود که روایی و پایایی آنها به ترتیب (۸۷ / ۰ ، ۷۹ / ۰)، (۸۴ / ۰ ، ۹۱ / ۰) و (۸۵ / ۰ ، ۹۱ / ۰) بدستآمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و PLS استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که تاثیر مثبتو معنی داری بین کیفیت محتوای اطلاعاتی بر عملکرد مالی و همچنین عملکرد اجتماعی در بانک ها و موسسات مالیشهرستان چابهار وجود نداشت؛ همچنین نتایج نشان داد تاثیر مثبت و معنی داری بین کیفیت دسترسی به اطلاعات،به کارگیری اطلاعات در فرآیند کسب و کار و فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی بر عملکرد مالی و همچنین عملکرداجتماعی در بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار وجود داشت؛ بنابراین پیشنهاد می شود در شعب بانک ها ارائهاطلاعات مطابق با نیازها و عادتهای کاربران باشد تا تاخیری در انجام کارها صورت نگیرد و از این طریف عملکردکارکنان بهبود یابد و از طریق مدیریت اطلاعات، در شعب بانک ها جنبه های مشکل ساز فرآیند کسب و کار فعلینمایان شود و سهامداران را از وجود آنها آگاه سازند.

هوش تجاری، عملکرد مالی، عملکرد اجتماعی، بانک ها و موسسات مالی