حمیداله بلیده - کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه سیستان و بلوچستان، ایران

پژوهش حاضر به منظور واکاوی نقش هوش تجاری بر عملکرد مالی و عملکرد اجتماعی در بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار انجام پذیرفت. در این تحقیق از روش توصیفی و از نوع همبستگی استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار به تعداد ۱۷۸ نفر بود. با توجه به جدول مورگان ۱۲۲ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها سه پرسشنامه استاندارد هوش تجاری، عملکرد مالی و عملکرد اجتماعی بود که روایی و پایایی آنها به ترتیب (۸۷/۰، ۷۹/۰)، (۸۴/۰، ۹۱/۰) و (۸۵/۰، ۹۱/۰) بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss و PLS استفاده شد. نتایج پژوهش حاکی از آن بود که تاثیر مثبت و معنی داری بین کیفیت محتوای اطلاعاتی بر عملکرد مالی و همچنین عملکرد اجتماعی در بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار وجود نداشت؛ همچنین نتایج نشان داد تاثیر مثبت و معنی داری بین کیفیت دسترسی به اطلاعات، به کارگیری اطلاعات در فرآیند کسب و کار و فرهنگ تصمیم گیری تحلیلی بر عملکرد مالی و همچنین عملکرد اجتماعی در بانک ها و موسسات مالی شهرستان چابهار وجود داشت؛ بنابراین پیشنهاد می شود در شعب بانک ها ارائه اطلاعات مطابق با نیازها و عادتهای کاربران باشد تا تاخیری در انجام کارها صورت نگیرد و از این طریف عملکرد کارکنان بهبود یابد و از طریق مدیریت اطلاعات، در شعب بانک ها جنبه های مشکل ساز فرآیند کسب و کار فعلی نمایان شود و سهامداران را از وجود آنها آگاه سازند.

هوش تجاری، عملکرد مالی، عملکرد اجتماعی، بانک ها و موسسات مالی