بررسی تاثیراعتماد در روابط متقابل مشتری و کارفرما
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دهمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی، مدیریت و کارافرینی ایران
- کد COI اختصاصی: EMCONF10_370
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 87
نویسندگان
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک کارمند دانشگاه جامع علمی کاربردی مرکز خانه کارگر مشهد
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش تجارت الکترونیک مدیر بازرگانی وامور بین الملل شرکت ماندگار توس ارمغان سبز
چکیده
هدف از این پژوهش ، مطالعه و بررسی تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بازاریابی با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری و حافظه بازاریابی در شرکتهای بیمه در استان کرمان میباشد. جامعه آماری در این تحقیق مدیران و کارکنان شرکتهای بیمه در استان کرمان بوده و حجم نمونه برای جامعه مورد نظر برابر با ۲۵۲ نفر میباشد که برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده و فرمول کوکران استفاده شده است . ابزار گردآوری اطاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده که برای روایی آن از روایی سازه و برای پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین در این تحقیق برایگردآوری اطلاعات روش کتابخانه ای و میدانی بکار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یکتحقیق کاربردی و بر اساس چگونگی بهدست آوردن دادههای مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی وهمبستگی میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمونهای همبستگی، تحلیل عاملی تاییدی و مدلسازی معادات ساختاری موجود در بسته های نرم افزاری LISREL و SPSS استفاده شده است.نتایج حاکی از آن است که مدیریت ارتباط با مشتری تاثیر معناداری بر عملکرد بازاریابی دارد که این تاثیر به صورت مستقیممیباشد. این در حالی است که مدیریت ارتباط با مشتری به طور غیرمستقیم و از طریق حافظه ونوآوری بازاریابی نیز تاثیر مثبت معناداری بر عملکرد بازاریابی دارد.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری، عملکرد بازاریابی، حافظه بازاریابی، نوآوری بازاریابی، شرکتهایبیمه.مقالات مرتبط جدید
- نقش دولت در توسعه یافتگی
- The Mediating Role of Family Support on the Impact of Television Programs on Entrepreneurial Intentions among Students
- تاثیر پایداری زیست محیطی و مسئولیت اجتماعی بر موفقیت و توسعه سرمایه گذاری های کارآفرینی عصر حاضر
- توسعه پایدار آزادی مشروط جوامع انسانی بین الملل
- نقش استراتژی کسب وکار در تاثیر قابلیت های پویا و جهت گیری کارآفرینانه بر عملکرد شرکت
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.