بررسی تاثیر مدل پنج سازه ای از رضایت مشتری در تجارت الکترونیکی در شرکت استارت آپ اسنپ

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: دهمین همایش ملی مطالعات و تحقیقات نوین در حوزه علوم انسانی، مدیریت و کارافرینی ایران
  • کد COI اختصاصی: EMCONF10_192
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 65
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

مریم منتظری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ، گرایش استراتژی، ایران، البرز، دانشگاه پیام نور

چکیده

پیشرفت های سریع در فن آوری، افزایش تجارت و سرمایه گذاری بین المللی ، رشد ثروت و رفاه در سراسر جهان، و همگرایی ذائقه و سلیقه مصرفکنندگان، کسب و کارها را وادار نموده است که راهبردها و شیوههای جهانی شدن فعالیت های تجاری خود را توسعه دهند . همچنانکه سازمانها در پی استفاده بیشتر از راهبردهای جهانی هستند، لزوم فهم نیازهای مصرفکنندگان در سرزمین های دور در حال افزایش است . هدف این تحقیق این بررسی تاثیر مدل پنج سازه ای از رضایت مشتری در تجارت الکترونیکی در شرکت استارت آپ اسنپ است . پژوهش ، از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی است . با استفاده از پرسشنامه می پردازد، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه تحقیق را مشتریان شرکت اسنپ تشکیل می دهد در این پژوهش از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شده است . نتایج نشان داد مدل پنج سازه ای از رضایت مشتری در تجارت الکترونیکی تاثیر معنادار دارد. بر اساس نتایج به دست آمده ضریب مسیر بین متغیر ها برابر ۹۹/۰و نشاندهنده میزان اثر گذاری مدل پنج سازه ای از رضایت مشتری در تجارت الکترونیکی در شرکت اسنپ است .

کلیدواژه ها

مدل پنج سازه ای رضایت مشتری، تجارت الکترونیکی ، شرکت اسنپ

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.