پروانه نوحه خوان مدبر - کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بندرانزلی، بندرانزلی، ایران

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر عملکرد وظیفه ای و رفتار کار ضد تولید در بازارهای درگیر با کووید-۱۹ با نقش میانجی گری رضایت شغلی پرداخته است. لذا از نظر هدف، پژوهش کاربردی محسوب می شود و از نظر روش اجرا در زمره پژوهش های توصیفی پیمایشی قرار می گیرد. جامعه آماری پژوهش حاضر کارکنان شرکت بیمه پاسارگاد به تعداد ۹۰۰ نفر است. حجم نمونه بر طبق جدول کرجسی و مورگان، ۲۶۹ نفر محاسبه گردید. به منظور گردآوری اطلاعات از دو روش کتابخانه ای (جهت جمع آوری ادبیات موضوعی از طریق مقالات، کتاب ها و سایت ها و غیره) و میدانی (استفاده از پرسشنامه جهت جمع آوری داده) بهره گرفته شده است. ابزار گردآوری داده پرسشنامه استاندارد می باشد. روایی و پایایی پرسشنامه نیز بررسی و مورد تایید قرار گرفت. تجزیه وتحلیل داده ها به روش مدلسازی معادلات ساختاری با تاکید بر حداقل مربعات جزئی به کمک نرم افزار Smart PLS۳ انجام شده است. نتایج تحلیل داده ها نشان داد که همه فرضیه ها تایید می شود. بدان معنا که بازاریابی داخلی بر رفتار کار ضد تولید، رضایت شغلی و عملکرد وظیفه ای تاثیر دارد. همچنین تاثیر رضایت شغلی بر رفتار کار ضد تولید و عملکرد وظیفه ای مورد تایید است.

بازاریابی داخلی، رضایت شغلی، عملکرد شغلی، عملکرد وظیفه ای، رفتار کار ضد تولید، کووید-۱۹