آگاهی عمومی به عنوان ابزاری برای افزایش رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری شیراز
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: پانزدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران
- کد COI اختصاصی: IICMO15_191
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 98
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد سامانه های برقی حمل و نقل، شیراز، ایران
کارشناس تکنولوژی برق قدرت، شیراز، ایران
کارشناس تکنولوژی نرم افزار کامپیوتر، شیراز، ایران
کارشناس تکنولوژی الکترونیک، شیراز، ایران
چکیده
این مطالعه پژوهشی به طور انتقادی متون موجود در مورد ارتباط آگاهی عمومی از ارائه خدمات شهرداری را به منظور افزایشرضایت شهروندان تحلیل کرد. هدف این پژوهش بررسی میزان رضایتمندی شهروندان شیراز از خدمات شهری، تحلیل ادبیات موجوددر رابطه بین آگاهی شهرداری و رضایت شهروندان میباشد. در واقع، این مطالعه ارتباط آگاهی عمومی، رضایت شهروندان و عملکردشهرداری شیراز را نشان میدهد. شواهدی در این پژوهش وجود دارد که رضایت شهروندان قبل از ارائه خدمات شهری در اجتماعشهری اهمیت دارد. در این پژوهش تفاوتهای زیادی در بسیاری از متون مرتبط با مطالعه پژوهشی موجود برجسته شد و تجزیه وتحلیل مبتنی بر شواهد برای حمایت از اهمیت و ضرورت مطالعه مرتبط با کار پژوهشی انجام گرفت. یافته ها نشان میدهد کهبسیاری از سازمانهای زیرمجموعه شهرداری خدمات کافی و رضایتبخشی را به شهروندان خود ارائه میدهند. این مطالعه همچنیننشان داد که شورای شهر نقش مهمی در آگاهی شهروندان از ارائه خدمات شهری دارد. یافته های این مطالعه نشان داد که ارائهخدمات شهری را میتوان از طریق کمپین آگاهی شهروندان افزایش داد تا اجتماع شهری را در مورد جنبه های مختلف ارائه خدماتاز جمله نگهداری از امکانات ارائه شده حساس کند. همچنین نتایج نشان داد که فقدان آگاهی عمومی بر عملکرد شهرداری درفرآیند ارائه خدمات تاثیر می گذارد. این مطالعه توصیه می کند که شهرداری ها باید برای نیازها و خواسته های خود با شهروندانمشورت کنند. برای حفظ رابطه صمیمانه بین شهرداری ها و شهروندان آنها باید به طور منظم کمپین آگاهی تشکیل دهند. همچنینتوصیه میشود که خدمات شهری پس از مشورت لازم توسط ساکنان محلی ارائه گردد.کلیدواژه ها
آگاهی عمومی، رضایت شهروندان، شهرداریمقالات مرتبط جدید
- تحلیل تاب آوری مسکن (کالبدی)- زیرساختی بافت های ناکارآمد شهری تهران
- مکان یابی ساختمان های بلند با تاکید بر منظر شهری نمونه موردی: محله گلشن در منطقه ۹ شهرداری مشهد
- بررسی تاثیر متغیر رضایت مندی بر وفاداری مشتری (مورد کاوی شرکت بهره برداری قطار شهری مشهد )
- بررسی آلودگی نوری کلانشهر مشهد
- ارزیابی مولفه های تاب آوری شهری در منطقه ۱۲ شهرداری کلانشهر مشهد در برابر مخاطرات طبیعی
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.