آرش زرگرنیا - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بین الملل، موسسه آمزش عالی پرندک
حشمت خلیفه سلطانی - عضو هیات علمی دانشگاه الزهراء

مسئولیت اجتماعی شرکتی و اخلاق تجاری به عنوان سازه های متمایزی توسط مصرف کننده درک می شوند. یک برنامه موثر مسئولیت اجتماعی در شرکت ها می تواند تاثیر مثبتی بر نگرش کارکنان و مصرف کنندگان داشته باشد. به عنوان مثال، به دست آوردن کارایی با کاهش بسته بندی یا استفاده از انرژی کمتر می تواند به شرکت ها کمک کند تا هزینه ها را کاهش دهند و در عین حال به نفع محیط زیست نیز باشند که این فرایند می تواند از طریق رعایت اخلاق تجاری وفاداری مشتریان را به برند مورد نظر بدنبال داشته باشند . بنابراین هدف این مطالعه بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت و اخلاق تجاری بر وفاداری برند است. روش تحقیق حاضر، بر اساس هدف از نوع تحقیق کاربردی است و بر اساس نحوهی گردآوری داده ها از نوع روش توصیفی از شاخه پیمایشی محسوب میشود. ابتدا جوانب و موضوعات مطالعاتی در مورد موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفته، سپس با استفاده از مطالعات میدانی، اقدام به تبیین فرضیات شد. در تحقیق حاضر با طراحی و توزیع پرسشنامه میان ۲۰۸ نفر از کارشناسان و خبرگان شرکت های دانش بنیان در سطح شهر تهران به مطالعه میدانی پرداخته شد. داده ها پس از گردآوری با استفاده از نرم افزار اسمارت PLS تجزیه و تحلیل شدند. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری در مجموع نشان داد مسئولیت پذیری و اخلاق تجاری بر عضق به برند و نگرش به برند تاثیر دارند و عشق به برند نیز بر وفاداری به برند تاثیر دارد.

مسئولیت اجتماعی شرکت؛ اخلاق کسب و کار؛ وفاداری به برند؛ عشق به برند؛ نگرش برند.