رابطه بین رهبری و مدیریت مشتری برپایه اصول دانش محور

  • سال انتشار: 1402
  • محل انتشار: چهاردهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، تجارت جهانی، اقتصاد، دارایی و علوم اجتماعی
  • کد COI اختصاصی: MWTCONF14_003
  • زبان مقاله: فارسی
  • تعداد مشاهده: 284
دانلود فایل این مقاله

نویسندگان

وحید شفاعی نهند

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد ممقان، دانشگاه آزاد اسلامی، ممقان، ایران

حمید ریاضی

دانشجوی دکتری، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

نیما آبرومند

گروه علوم کامپیوتر، هوش مصنوعی، دانشگاه تگزاس در آرلینگتون، تگزاس، امریکا - گروه کامپیوتر، واحد شهرقدس، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

چکیده

در این مقاله به بررسی ارتباط های احتمالی بین مدیریت دانش مشتری، رهبری دانش محور، کیفیت نوآوری و عملکرد شرکت های متوسط با بررسی اصول مدیریت دانش، رهبری و نوآوری، پرداخته می شود. در این مطالعه به نقش واسط رهبری و مدیریت دانش مشتری در شرکت های متوسط که در آن منابع انسانی و سرمایه های افراد محدود شده است، اشاره می شود. از این رو، نتایج مطالعات حاصل بر روی ۱۲ شرکت متوسط در شهر تهران، ایران، نشان می دهد که مدیریت دانش مشتری در رابطه بین رهبری دانش محور و کیفیت نوآوری به عنوان یک واسط قوی عمل می کند. از سویی دیگر، به بررسی نوآوری رابطه بین مدیریت دانش مشتری و عملکرد شرکت های متوسط، پرداخته خواهد شد. همین طور یک سری مباحث تئوری برای بخش های آکادمیک و مفاهیم مدیریت برای مدیران شرکت های در سطح متوسط، انجام می شود که می تواند به آن ها در پیشبرد اهدافشان کمک نماید.

کلیدواژه ها

مدیریت دانش مشتری، رهبری دانش محور، کیفیت نوآوری، مدیریت دانش، شرکت های متوسط

مقالات مرتبط جدید

اطلاعات بیشتر در مورد COI

COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.