بررسی ارزشهای مورد نظر مشتریان به منظور افزایش سوددهی بانکها
محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
سال انتشار: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,502
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM04_089
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1391
چکیده مقاله:
بانکها که انجام دادن عملیات پولی و تسهیلاتی را بر عهده دارند ، مانند هر سازمان و مؤسسه دیگر برای رسیدن به اهداف معینی فعالیت می کنند . حصول به این اهداف توسل به اقدامات گوناگون در زمینه های مختلف و متعددی را ضروری می سازد .بهمندوبهمنی ، 1731 ( از جمله این اقدامات این است که ، پیشتازان نظام بانکی کشور می کوشند تا با گزینش یکی از ارزشهای مورد نظر مشتریان و ارائه دلخواه و عالی آن ، انتظارات مشتریان را در سطح بالا نگهدارند ، بگونه ای که رقبای دیگر از رسیدن به آن ناتوان باشند . دراین راستا پژوهشی در سال 1731 در بانک صادرات اصفهان جهت بررسی ارزشهای مورد نظر مشتریان به منظور افزایش سوددهی بانک از دیدگاه مشتریان و کارکنان بانک صادرات شهر اصفهان انجام گردید ، که در ادامه مراحل انجام آن و نتایج ارزشمند این پژوهش آورده شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمود فرزانه نژاد
فوق لیسانس مدیریت دولتی ، سازمان مدیریت و برنامه ریزی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :