بررسی جایگاه رقابتی بانک های تجاری بر اساس نوع استراتژی بازاریابی آنها (مطالعه ای در استان کردستان)
- سال انتشار: 1391
- محل انتشار: چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
- کد COI اختصاصی: IBSM04_056
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 2697
نویسندگان
استادیار و عضو هیات علمی دانشگاه کردستان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی ،دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
چکیده
یکی از سازمان های مهم و حیاتی در جوامع امروزی بانک ها می باشند. بانک ها به دلیل نقش عمده ای که در گسترش بازارهای مالی و پولی در کشورها هستند، همواره به عنوان موتور محرکه اقتصادی از آن ها نام برده می شود. لذا داشتن برنامه کاری برای ترسیم آینده مطلوب سازمانی یکی از دغدغه های اصلی این سازمان های اجتماعی مالی است. که البته این – برنامه ها با رویکرد توجه به مشتریان ، رقبا ، سازمان های همکار و پشتیبان هموار می شوند.در این پژوهش به بررسی جایگاه رقابتی بانک های تجاری بر اساس نوع استراتژی بازاریابی آنها استان کردستان و عوامل موثر بر آن پرداخته شده است. روش تحقیق از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش مشتمل بر تمامی کارمندان بانک ملی شهرستان سنندج – است که از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای بر اساس فرمول کوکران تعداد 111 نفر برای جمع آوری اطلاعات انتخاب شده اند. بر اساس نتایج این مطالعه جایگاه رقابتی بانک ملی با توجه به استراتژی های ارائه مطلوب خدمات ارزی به مشتریان در حد قابل قبول نمی باشد.همچنین طبق نتایج بدست آمده ارائه خدمات توسط بانک ملی از دیدگاه کارکنان به غیر از ارائه مطلوب خدمات الکترونیکی به مشتریان ، در حد مناسبی اجرا نمی شود . همچنین نحوه ، ارائه خدمات، به غیر از ارائه مطلوب خدمات ارزی به مشتریان که در حد مناسبی اجرا نمی شود. با استفاده از روش مجارستانی به رتبه بندی بانک های )اقتصاد نوین ،ملی ،ملت ،پارسیان ، پاسارگارد ، صادرات، کشاورزی، تجارت ،سامان ( در نحوه ارائه خدمات :در راستای تجهیز و تامین منابع، ارائه مطلوب تسهیلات به مشتریان،ارائه مطلوب خدمات الکترونیکی به مشتریان و ارائه مطلوب خدمات ارزی بهمشتریان ، از برترین بانک در ارئه خدمات تا ضعیف ترین بانک از دیدگاه کارکنان بانکی پرداخته و نتایج بدست آمده نشان می دهد. رتبه بندی از 1 تا 9 به ترتیب بانک های ملت، اقتصاد نوین، ملی، پاسارگارد،پارسیان،سامان، کشاورزی،صادرات و تجارت می باشد .کلیدواژه ها
بانک ملی ، استراتژی بازاریابی، جایگاه رقابتی ،ارائه مطلوب خدماتمقالات مرتبط جدید
- بررسی تاثیر ذهنیت رقابتی بر عملکرد شرکت های کوچک و متوسط با نقش تعدیل گری رشد کسب و کار (مطالعه موردی : شرکتهای فعال در شهرک بین المللی صنعتی آذربایجان شرقی)
- تاثیر آگاهی شغلی بر پیشرفت تحصیل
- کسب مزیت رقابتی پایدار از طریق منابع انسانی در سیستم بانکداری(مطالعه موردی بانک شهر شعبات استان تهران)
- مروری بر نقش فروش و تبلیغات در رسانه های اجتماعی در برندسازی و افزایش فروش محصول
- ارایه الگویی برای بررسی قابلیت های بازاریابی در بازاریابی بین المللی با استفاده از روش فراترکیب
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.