گزارشی از میزان رضایت استفاده کنندگان از خدمات کتابخانه عمومی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: پژوهشنامه مطالعات راهبردی در علوم انسانی و اسلامی، دوره: 4، شماره: 42
- کد COI اختصاصی: JR_HISS-4-42_014
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 212
نویسندگان
کارشناس سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
کارشناس سازمان اسناد و کتابخانه ملی ایران
چکیده
هدف: هدف از این پژوهش بررسی میزان رضایت استفاده کنندگان از کتابخانه عمومی کتابخانه ملی ایران است. روش پژوهش: روش پژوهش کاربردی از نوع پیمایشی توصیفی است. ابزارگردآوری اطلاعات، پرسشنامه و جامعه پژوهش ۱۷۸نفر ازکاربران کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران بود که به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شده اند. همچنین برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده شده است. یافته های پژوهش: با توجه به نتایج حاصل از تحلیل های آماری تعداد استفاده کنندگان از کتابخانه شامل ۵/۵۲ درصد زن و ۸/۴۸ درصد مرد بوده اند. بیشترین کاربران گروه سنی ۲۰ تا ۳۰ سال هستند. بیشترین فراوانی با۹/۳۹ درصد از کاربران، دانشجو هستند. ۷/۶۵ درصد از افراد در مقطع کارشناسی ارشد بوده اند. ۵/۷۲ درصد کاربران با هدف مطالعه درسی به کتابخانه عمومی مراجعه می کنند. ۹/۴۸ درصد از کاربران از منابع کتابخانه عمومی رضایت داشته اند. ۹/۳۹ درصد از روزآمد بودن منابع ۱/۳۳ درصد از منابعی که وارد رایانه شده است ۴/۴۴ درصد دریافتن منابع مورد نیاز ۵/۴۵ درصد از توانایی کتابداران ۴/۴۴ درصد از منابع مخزن کتابخانه به میزان زیاد ابراز رضایت کرده اند. ۵/۶۲درصد از تجهیزات موجود در کتابخانه عمومی و۲/۷۴ درصد از دما و تهویه به میزان زیاد و خیلی زیاد ابراز رضایت کرده اند. ۸/۲۵ درصد محدودیت عضویت و امانت گرفتن۵/۳۱ درصد طولانی بودن نوبت انتظار در بخش امانت ۶/۵۹ درصد کمبود فضای سالن مطالعه ۵/۳۱ درصد کمبود منابع کتابخانه ۹/۴۴ درصد کند بودن رسا را عامل نارضایتی دانسته اند. نتیجه گیری: بین میزان مدرک تحصیلی و هیچکدام از شاخص های رضایت از کتابخانه همبستگی معنی داری وجود ندارد. به عبارتی دیگر بین مردان و زنان در میزان رضایت از خدمات کتابخانه ای هیچ تفاوتی از لحاظ آماری وجود ندارد.کلیدواژه ها
رضایت، خدمات، کاربران کتابخانه، کتابخانه ها، کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران.اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.