ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
ناشر تخصصی کنفرانسهای ایران
عنوان
مقاله

تعیین ارزش عمر مشتریان به صورت پویا در صنعت بانکداری خرد

سال انتشار: 1391
کد COI مقاله: IBSM04_008
زبان مقاله: فارسیمشاهد این مقاله: 1,390
فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

خرید و دانلود فایل مقاله

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 15 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان مقاله تعیین ارزش عمر مشتریان به صورت پویا در صنعت بانکداری خرد

محمدرضا غلامیان - استادیار دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم وصنعت ایران
زهرا نیک نام - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه علم و صنعت ایران

چکیده مقاله:

بخش بندی مشتریان بر اساس عوامل موثر در هر کسب و کار، می تواند کمک بزرگی به اتخاذ استراتژی های مناسب برای هرر بخش باشد. ارزیابی استراتژی های اتخاذ شده و بررسی میزان استقبال مشتریان می تواند از طریق تحلیل رفتار مشتریان هر بخش در طی زمان انجام گیرد . در این مقاله به ارائه چارچوبی جهت تعیین ارزش عمر مشتریان بانک ها به صورت پویا پرداخته می شود. در راستای این هدف بوسیله مدل تطبیق یافته RFM در صنعت بانکداری خرد به بخش بنردی مشرتریان پرداختره مری شود. سر بره ارائه چارچوبی جهت تعیین ارزش فعلی و برآوردی از ارزش آتی مشتریان هر بخش پرداخته شده که این کار با ترکیب مدل تطبیق یافته RFM و مدل ARIMA که از جمله مدل های پویا و تکنیک های سری های زمانی است انجام می شود. بکارگیری این چارچو برا استفاده از اطلاعات حسا جاری تعدادی از مشتریان یکی از بانک های خصوصی در یک بازه دو ساله نشان داده می شود. در نهایت اعتبارسنجی چارچو ارائه شده و نمونه ای از تحلیل مربوط به رفتار مشتریان ارائه خواهد شد.

کلیدواژه ها:

ارزش دوره عمر مشتری، مدل RFM ، ARIMA ، بانکداری، داده کاوی

کد مقاله/لینک ثابت به این مقاله

برای لینک دهی به این مقاله می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت مقاله در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/177984/

نحوه استناد به مقاله:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این مقاله ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
غلامیان، محمدرضا و نیک نام، زهرا،1391،تعیین ارزش عمر مشتریان به صورت پویا در صنعت بانکداری خرد،چهارمین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی ،تهران،،،https://civilica.com/doc/177984

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این مقاله اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1391، غلامیان، محمدرضا؛ زهرا نیک نام)
برای بار دوم به بعد: (1391، غلامیان؛ نیک نام)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود ممقالهقاله لینک شده اند :

  • Blattberg, R. C.; Kim, B.D and Neslin, S. A., (2008) ...
  • Box, G.E.P. and Jenkins, G.M. , (1994). Time Series Analysis: ...
  • Buckinx, W. and Van den Pol, D., (2005) :Custommer base ...
  • A model for predicting customer value from ءه 4. Chan, ...
  • Fathian, M. and Rastegar, N., (2009) "Presenting A Hybrid Model ...
  • Gupta, S.; Hanssens, D.; Hardie, B.; Kahn, W.; Kumar, V. ...
  • Model to Determine Customer A؛ه 7. Haenlien, M.; Kaplan, A. ...
  • Han, J. and Kamber, M., (2006) "Data mining: Concepts and ...
  • Li, S.; Baohong, S. and Ronald, W., (2005). "Cross-Selling Sequentially ...
  • Liu, D. R. and Shih, Y.-Y., (2005a) "Integrating AHP and ...
  • Liu, D. R., Shih, Y.-Y., (2005b) "Hybrid approaches to product ...
  • Malthouse, E.C., (2010) "Accounting for the long-term effects of a ...
  • Min, S.H and Han, I., (2005) "Detection of the customer ...
  • Rastegar, N., (2009) "Presenting An Extended RFM Model for Customer ...
  • Sohrabi, B., Khanlari, A. _ (2007) :Custommer Lifetime Value Measuremet ...
  • Tan, P.N. and Steinbach, M. and Kumar, V., (2005), "Introduction ...
  • Villanueva, J.; Yoo, S. and Hanssens, D.M., (2008) _ Impact ...
  • مدیریت اطلاعات پژوهشی

    صدور گواهی نمایه سازی | گزارش اشکال مقاله | من نویسنده این مقاله هستم
    این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

    اطلاعات استنادی این مقاله را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    علم سنجی و رتبه بندی مقاله

    مشخصات مرکز تولید کننده این مقاله به صورت زیر است:
    نوع مرکز: دانشگاه دولتی
    تعداد مقالات: 21,678
    در بخش علم سنجی پایگاه سیویلیکا می توانید رتبه بندی علمی مراکز دانشگاهی و پژوهشی کشور را بر اساس آمار مقالات نمایه شده مشاهده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    مقالات مرتبط جدید

    به اشتراک گذاری این صفحه

    اطلاعات بیشتر درباره COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    پشتیبانی