تاثیر هوش تجاری بر توسعه کارآفرینی دیجیتال درصنعت بیمه با میانجی گری مدیریت ارتباط مشتریان(مورد مطالعه:شرکت های بیمه کشور)
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش در حسابداری، مدیریت، اقتصاد و علوم انسانی
- کد COI اختصاصی: MEACONF02_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 182
نویسندگان
دانشکده اقتصادومدیریت دانشگاه سمنان
استادیاردانشکده اقتصادومدیریت دانشگاه سمنان
چکیده
امروزه در بازارهای رقابتی با حجم بالایی از اطلاعات و داده ها روبرو هستیم. و سازمان ها ی خدماتی متوجه شده اند که سلایق مشتریان به شدت تغییر کرده است و توسعه فناوری بایستی برای برآورده کردن نیازها و آرزوهای آنان تغییر کند . در آینده سازمان هایی موفق خواهند بود که دید روشنی از آنچه که باید انجام دهند، داشته باشند و بتوانند از سیستم های موردنیاز برخوردار گردند. فناوری هوش تجاری به یکی از مفاهیم مهم در مدیریت سیستم های اطلاعاتی تبدیل شده و با فرهنگ سازمانهای پیشرو عجین شده است و در خط مقدم فناوری اطلاعات برای پشتیبانی تصمیم گیری مدیریت قرار دارد. هدف از انجام این پژوهش بررسی اثر میانجی مدیریت ارتباط با مشتری بر ارتباط بین هوش تجاری و توسعه کارآفرینی دیجیتال (مورد مطالعه:شرکت های بیمه کشور) می باشد. تحقیق حاضر، از نظر زمان انجام تحقیق (سال ۱۴۰۰و(۱۴۰۱، ازنظر هدف، »کاربردی« و از نوع همبستگی و از نقطه نظر ماهیت، »توصیفی - پیمایشی« می باشد جامعه تحقیق این پژوهش شرکت های بیمه کشور و نمونه آماری در این تحقیق ، کارکنان و مدیران این شرکتها که ۳۸۴ نفرانتخاب شدند. محقق بعد از گردآوری داده ها از نرم افزارهای Smart PLS جهت تجزیه تحلیل آن استفاده نموده است و درپایان، نتایج به دست آمده نشانگر آنست که میان متغیر های » مدیریت ارتباط با مشتری « و » هوش تجاری « و » توسعه کارآفرینی دیجیتال « رابطه معنادار وجود دارد.کلیدواژه ها
مدیریت ارتباط با مشتری ، هوش تجاری ، توسعه کارآفرینی دیجیتالاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.