بررسی اثرات فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مشتری در صنعت خطوط هواپیمایی
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: فصلنامه پژوهش های جدید در مدیریت و حسابداری، دوره: 6، شماره: 2
- کد COI اختصاصی: JR_JRMA-6-2_011
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 247
نویسندگان
کارشناسی ارشد، مدیریت دولتی-تحول، دانشگاه آزاد اسلامی واحد چالوس، چالوس، ایران
دانش آموخته دکتری مدیریت ورزشی گرایش بازاریابی رسانه های ورزشی دانشگاه آزاد آیت االه آملی آمل، ایران
دانش آموخته دکتری مدیریت ورزشی گرایش بازاریابی رسانه های ورزشی دانشگاه آزاد آیت الله آملی، آمل، ایران
چکیده
این مطالعه به بررسی اثرات فعالیت های بازاریابی رسانه اجتماعی بر ارزش ویژه برند و پاسخ مصرف کنندگان می پردازد. نظرسنجی از ۳۸۳ مسافری که از رسانه های اجتماعی شرکت های هواپیمایی استفاده می کردند، انجام شد و داده های جمع آوری شده، از طریق مدل سازی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. روش نمونه گیری مورد استفاده در انتخاب نمونه در انجام این پژوهش، روش نمونه گیری تصادفی ساده است. نتایج تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری نشان می دهد فعالیت های بازاریابی رسانه های اجتماعی بر آگاهی از برند و تصویر ذهنی از برند اثرگذاراست. همچنین تصویر ذهنی بر روی تبلیغات شفاهی مصرف کنندگان اثر می گذارداما آگاهی از برند بر روی تبلیغات کلامی الکترونیکی مشتریان اثرگذار نیست. در همین راستا نتایج بیانگر این است که آگاهی از برند برروی تعهد مشتریان نسبت به برند اثر دارد اما تصویر برند تاثیری بر روی تعهد مشتریان ندارد.کلیدواژه ها
ارزش ویژه برند، بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMMa)، تبلیغات شفاهیاطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.