بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری منطقه ۱۱ شیراز
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET18_138
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 274
نویسندگان
معاون مدیرکل املاک شهرداری شیراز
کارشناس امور اقتصادی و درآمد شهرداری شیراز
مسئول دبیرخانه مجمع خیرین شهرساز و فرهنگ ساز شیراز
رئیس دفتر شهردار شیراز
چکیده
این پژوهش با عنوان بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری منطقه۱۱ شیراز از نوع پژوهش های همبستگی است که در دسته تحقیقات غیرآزمایشی قرار می گیرد.پژوهش حاضر مبتنی بر تحلیل همبستگی است که در آن می توان یک متغیر وابسته را با استفاده از دویا چند متغیر مستقل پیش بینی کرد. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارمندان شهرداری منطقه ۱۱شیراز با وضعیت های متفاوت استخدامی شامل کارمند رسمی، پیمانی، قرارداد معین، شرکتی، حجمی وکارگر حکمی تشکیل میدهند که برای پر کردن پرسشنامه ما را یاری خواهند نمود. بر اساس جدولمورگان با توجه به تعداد افراد شاغل در شهرداری منطقه ۱۱ شیراز تعداد ۱۰۲ نفر به عنوان نمونه موردمطالعه انتخاب شد. در این تحقیق برای افراد مورد نظر با روش نمونه گیری تصادفی ساده در دسترسانتخاب می شوند. این پژوهش از نوع غیرآزمایشی (همبستگی) است. در این پژوهش، با توجه بهاهداف تحقیقی برای تحلیل داده ها از روش همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار آماری spssاستفاده شده است. نتایج بیانگر این بوده است که کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیرمستقیم و مثبت دارد.کلیدواژه ها
کیفیت زندگی کاری، مدیریت ارتباط با مشتری، شهرداریمقالات مرتبط جدید
- ساختار سازمانی برای نسل Z: طراحی تیم ها و فرآیندهای کاری برای نسل دیجیتال
- ارزیابی اثرات مدیریت زنجیره تامین کالاها بر بهرهوری و تاب آوری در صنعت ساخت و ساز
- Optimizing transport routing in the supply chain using the Ant Colony Optimization in MATLAB
- ارائه مدل معیار جامع برای محاسبه اوزان مشترک در تحلیل پوششی داده های چند هدفه
- Marketing Analysis of Dynamic Capabilities and Customer Satisfaction in the Housing Industry
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.