سیدمحمدمهدی شاهمرادی - دانشکده مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران جنوب، تهران، ایران

بازاریابی، نقش مهمی را در موفقیت سازمان ها ایفا می کند و عامل اصلی موفقیت حرفه ای بشمار می رود. در اینپژوهش به بررسی رابطه بازاریابی دهان به دهان با ارزش ویژه برند پرداختیم. به منظور جمع آوری داده هایمربوط به متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استاندارد ساموئل (۲۰۱۴) استفاده شد. جامعه آماری پژوهش حاضرعبارتست از مشتریان دیجی کالا. جهت نمونه گیری از روش غیرتصادفی در دسترس استفاده شد. همچنینبمنظور تعیین تعداد نمونه آماری از جدول مورگان استفاده شد. بر این اساس تعداد نمونه ۳۸۴ نفر انتخاب شد. بهمنظور انجام تجزیه و تحلیل های مورد نظر و تایید یا رد فرضیات تحقیق از نرم افزارهای SPSS و AMOSاستفاده شد. نتایج حاصل از بررسی فرضیات پژوهش نشان داد که بین هر چهار بعد ارزش ویژه برند که عبارتند ازآگاهی از برند، تداعی برند، درک کیفیت و وفاداری به برند با بازاریابی دهان به دهان رابطه معناداری وجود دارد.

آگاهی از برند، تداعی برند، درک کیفیت، وفاداری به برند، بازاریابی دهان به دهان