بررسی رابطه سفارشی سازی، خود ارزشیابی محوری و غنی سازی اطلاعات با اعتماد و قصد خرید خدمات بیمه آنلاین با توجه به نقش تعدیلی عوامل هوشمند در سازمان تامین اجتماعی استان گلستان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: هجدهمین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد و توسعه
- کد COI اختصاصی: ICMET18_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 116
نویسندگان
دکتری تخصصی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، مدیریت بازارگانی گرایش بازاریابی
کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، مدیریت بازارگانی گرایش بازاریابی
چکیده
این پژوهش به بررسی رابطه سفارشی سازی، خود ارزشیابی محوری و غنی سازی اطلاعات با اعتماد وقصد خرید خدمات بیمه آنلاین با توجه به نقش تعدیلی عوامل هوشمند در سازمان تامین اجتماعیاستان گلستان پرداخت. پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظرماهیت توصیفی و از نظر موقعیت میدانیو از نظر نوع روش همبستگی می باشد. از نظر قلمرو موضوعی، این تحقیق شامل مباحث مربوط بهسفارشی سازی، خود ارزشیابی محوری، غنی سازی اطلاعات، اعتماد، قصد خرید خدمات بیمه آنلاین،عوامل هوشمند و روابط تئوریک میان این متغیرهاست.از نظر قلمرو مکانی، در سازمان تامین اجتماعیاستان گلستان اجرا گردیده است. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش مشتریان آنلاین شعب تامیناجتماعی استان گلستان که به دلیل نامعین بودن تعداد مشتریان برای برآورد حداقل حجم نمونه ازجدول مورگان استفاده شد که با توجه به حداقل نمونه مورد نیاز ۳۸۴ مشتری به روش نمونه گیری دردسترس انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS ۳.۰ استفاده شده است. یافته ها نشان داد بین سفارشی سازی، خودارزشیابی محوری و غنی سازیاطلاعات با اعتماد، بین اعتماد با قصد خرید خدمات بیمه آنلاین، عوامل هوشمند رابطه میان سفارشیسازی با اعتماد، عوامل هوشمند رابطه میان خودارزیابی محوری با اعتماد و عوامل هوشمند رابطه میانغنی سازی اطلاعات با اعتماد را تعدیل می کنند ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.کلیدواژه ها
سفارشی سازی، خود ارزشیابی محوری، غنی سازی اطلاعات، اعتماد، قصد خرید خدمات بیمه آنلاین، عوامل هوشمندمقالات مرتبط جدید
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.