رقیه قاسمی - کارشناس مسئول و رئیس امور آموزشی دانشگاه تبریز

در گذشته، ملاک ارزیابی رفتار کارکنان، انطباق عملکرد آنان با شرح وظایف شغلی مصوب بود، در حالی که امروزه رفتارهایی فراتر از آن نظیر رفتارهای فرانقشی و رفتارهای شهروندی سازمانی مورد توجه قرار گرفته است. اهمیت کاربردی مفهوم رفتار شهروندی سازمانی از این فرض منطقی ناشی شده است که رفتار شهروندی سازمانی فراتر از الزامات رسمی شغل است و چنانچه این رفتارهای فرانقش و همکاری های داوطلبانه کارکنان در طول زمان تکرار شوند، میزان اثربخشی سازمانی نیز مضاعف خواهد شد. یکی از مباحثی که در این زمینه بسیار مورد توجه پژوهشگران بوده و تحولی بزرگ در حوزه نظریه های سازمان ایجاد کرده، بحث هوش است. هوش رفتار حل مسئله سازگارانه ای است که در راستای تسهیل اهداف کاربردی و رشد سازگارانه جهت گیری شده است. با توجه به تاثیر هوش فرهنگی در ارتقای رفتار شهروندی سازمانی و تاثیر این در بهبود کارایی سازمان در این تحقیق به مطالعه رابطه هوش فرهنگی با رفتار شهروندی سازمانی پرداخته می شود.

هوش فرهنگی، رفتار شهروندی، سازمان، مهارت فرهنگی