تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری و حضور مکرر مشتریان سالنهای ورزشی منطقه ۱۵ تهران
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: اولین همایش بین المللی علوم ورزشی، تربیت بدنی و مدیریت راهبردی در ورزش
- کد COI اختصاصی: SPORTIC07_006
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 277
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشگاه پیام نور واحد شهر ری، ایران.
استادیار، گروه تربیت بدنی، دانشگاه پیام نور، واحد شهر ری، ایران
چکیده
تحقیق حاضر تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری و حضور مکرر مشتریان سالن های ورزشی منطقه ۱۵ تهران است. این پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان سالن های ورزشی منطقه ۱۵ تهران می باشد که تعداد ۵۰۰۰ نفر می باشد که از این تعداد ۳۵۷ نفر با توجه به جدول مورگان به روش نمونه گیری تصادفی ساده و به منظور جمع آوری داده ها به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. از پرسشنامه کیفیت خدمات مقیمی (۱۳۹۰)، پرسشنامه وفاداری لیم (۲۰۰۶) و پرسشنامه حضور مکرر ریو و هان (۲۰۱۰) استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد که کیفیت خدمات بر وفاداری و حضور مکرر مشتریان سالنهای ورزشی منطقه ۱۵ تهران تاثیر مثبت و معناداری دارد. با توجه به نتایج تحقیق، توصیه میشود سالنهای ورزشی منطقه ۱۵ تهران، تجهیزات خود را با کیفیت بالا بهروزرسانی کنند تا حضور مکرر و وفاداری مشتریان افزایش یابد.کلیدواژه ها
کیفیت خدمات، حضور مکرر، وفاداری، مشتریان سالن های ورزشی.مقالات مرتبط جدید
- طراحی و پیاده سازی مدل مفهومی بازاریابی حضور مجدد تماشاگران زن والیبال در ایران
- مروری بر عوامل موثر بر موفقیت فوتبال زنان در اروپا: یک تحلیل دوسطحی
- ارتباط بین جو عاطفی خانواده و میزان فعالیت بدنی در کودکان ۹ الی ۱۲ ساله
- نقش رسانه در ایجاد ظرفیت های انگیزشی ورزش بانوان
- ارتباط نحوه گذران اوقات فراغت با رضایت شغلی معلمان تربیت بدنی شهر کرمانشاه
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.