نقش میانجی منافع برند بر رابطه ی بین برند تجاری و تعهد مشتریان تلفن همراه
- سال انتشار: 1401
- محل انتشار: نشریه پژوهش های نوین در مدیریت کارآفرینی و توسعه کسب و کار، دوره: 3، شماره: 1
- کد COI اختصاصی: JR_NEMBD-3-1_005
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 109
نویسندگان
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، واحد الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
استادیار گروه حسابداری، واحد نقده، دانشگاه آزاد اسلامی، نقده، ایران
چکیده
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش میانجی منافع برند بر رابطه ی بین برند تجاری و ایجاد تعهد در مشتریان تلفن همراه است. مدل این پژوهش با استفاده از متغیرهای ارزش درک شده، کیفیت درک شده و شخصیت درک شده و تاثیر این عوامل بر رضایت از برند و تعهد به برند شکل گرفته است. روش شناسی این تحقیق از منظر هدف، کاربردی و بر اساس نحوه دستیابی به اطلاعاتی توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی است. برای گردآوری داده ها از ابزار پرسشنامه و برای پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. اطلاعات به روش تصادفی ساده از میان ۳۰۰ نفر از مشتریان فروشگاه های تلفن همراه معتبر بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده ها ی پرسشنامه از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل عاملی تائیدی و مدل معادلات ساختاری در نرم افزار SPSS استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان می دهد که دو عامل رضایت از برند و اعتماد به برند اثر مستقیمی بر ایجاد تعهد در مشتری داشته و این امر موجب وفاداری وی و ایجاد قصد خرید مجدد از آن برند خاص می شود.کلیدواژه ها
منافع برند، رضایت از برند، اعتماد به برند، تعهد به برند، قصد خرید مجدداطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.