پذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی چشم اندازهای نوین در مدیریت، حسابداری و کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: EMECONF09_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 162
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی, یاسوج، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی پذیرش بانکداری موبایلی در بانک ها توسط مشتریان انجام شد. امروزه بسیاری از شرکت های تجاری مانند بانک ها، شرکت های بیمه و سایر ارائه دهندگان خدمات به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان و پتانسیل آن به منظور دسترسی به مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود و افزایش ارتباط با آنها، رسیده اند. در این میان بانک ها نسبت به سازمان های دیگر پیشرو بوده اند و با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، و با بررسی رفتارهای آنها در واقع، دیدگاه محصول محوری را به مشتری محوری تغییر داده اند. زیرا درک کرده اند که مزیت رقابتی در کسب برتری مستمر و مکرر در ارائه محصول و خدمات مناسب مخصوص به هر مشتری نسبت به سایر بانک های دیگر حاصل می شود. اما اجرای عملی و اثربخش این هدف چندان سا ده نیست. چیزی که باعث مشکل می گردد این است که خدمات متنوع بوده و فعالیت تحت مجموعه ای پچیده ی کسب و کار عمل می کنند.کلیدواژه ها
بانکداری موبایلی، مشتریانمقالات مرتبط جدید
- مزایای وجود و استفاده از برند در یک بازار رقابتی (مطالعه موردی راهبرد هایی برای حفظ مشتریان)
- بررسی نقش حسابداری و حسابرسی مدیریت در توصیف تحلیل گری مالی
- بررسی تاثیر تغییر حسابرس، زیان شرکت و اندازه شرکت بر تاخیر در گزارش حسابرس
- تاثیر جمع آوری مالیات، حسابرسی مالیاتی و عدم تمکین مالیات بر مالیات بر درآمد مشاغل
- Big Data And Artificial Intelligence In Management, Challenges And Future Directions Of Study In Educational Organizations
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.