پذیرش بانکداری موبایلی توسط مشتریان
- سال انتشار: 1402
- محل انتشار: نهمین کنفرانس بین المللی چشم اندازهای نوین در مدیریت، حسابداری و کارآفرینی
- کد COI اختصاصی: EMECONF09_071
- زبان مقاله: فارسی
- تعداد مشاهده: 184
نویسندگان
گروه مدیریت بازرگانی، واحد یاسوج، دانشگاه آزاد اسلامی, یاسوج، ایران
چکیده
پژوهش حاضر با هدف بررسی پذیرش بانکداری موبایلی در بانک ها توسط مشتریان انجام شد. امروزه بسیاری از شرکت های تجاری مانند بانک ها، شرکت های بیمه و سایر ارائه دهندگان خدمات به اهمیت مدیریت ارتباط با مشتریان و پتانسیل آن به منظور دسترسی به مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود و افزایش ارتباط با آنها، رسیده اند. در این میان بانک ها نسبت به سازمان های دیگر پیشرو بوده اند و با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، و با بررسی رفتارهای آنها در واقع، دیدگاه محصول محوری را به مشتری محوری تغییر داده اند. زیرا درک کرده اند که مزیت رقابتی در کسب برتری مستمر و مکرر در ارائه محصول و خدمات مناسب مخصوص به هر مشتری نسبت به سایر بانک های دیگر حاصل می شود. اما اجرای عملی و اثربخش این هدف چندان سا ده نیست. چیزی که باعث مشکل می گردد این است که خدمات متنوع بوده و فعالیت تحت مجموعه ای پچیده ی کسب و کار عمل می کنند.کلیدواژه ها
بانکداری موبایلی، مشتریانمقالات مرتبط جدید
- رهبران آوانگارد، پدیدآورندگان فرهنگ نوآوری در سازمان های آینده برای خلق معنا
- بررسی رابطه بین نرخ ارز و شاخص قیمت بورس اوراق بهادار تهران ؛ تحلیل داده های ماهانه از فروردین ۱۳۹۷ تا تیر ۱۴۰۰ با استفاده از مدل ARDL
- تاثیر سیاستهای پولی و مالی بر ساختار سرمایه گذاری شرکتهای تولیدی و بازرگانی
- The impact of monetary policies on risk-taking and lending facilities in the Iranian banking system
- Behavioral financial styles and behavioral biases and economics (with an emphasis on stock price valuation)
اطلاعات بیشتر در مورد COI
COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.
کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.