نورالدین نورمحمدی - کارشناسی ارشد کارآفرینی گرایش توسعه ، دانشگاه پیام نور بابل

مطالعات مختلف نشان می دهد که استرس شغلی شدید می تواند به سلامت روحی و جسمی کارگران آسیب برساند که در نهایت منجر به کاهش بهره وری، رضایت شغلی کمتر و کارکنان کمتر سالم می شود. نمی توان استرس کاری درون شرکت را نادیده گرفت . ما در این پژوهش اثر استرس شغلی بر رضایت کارکنان گمرک تهران را مورد بررسی قرار داده ایم . استرس شغلی یکی از مهمترین خطرات سلامتی در محیط کار برای کارکنان است و رضایت شغلی به عنوان یکی از عوامل بسیار مهم در ارائه ی خدمات کیفیت بالا و با عملکرد بالا در گمرکها در نظر گرفته می شود. بر اساس نمونه ای از ۲۷۱ کارمند در گمرک تهران درجه ی عوامل استرسزا از جمله تعارض، حجم کار، روابط میان فردی، توسعه ی شغلی ، دسترسی به اطلاعات و بازخورد را بر جنبه های رضایت شغلی را بررسی نمودیم . نتایج نشان داد که تعارض، حجم کاری سنگین و عدم استقلال شغلی ، به طور منفی مرتبط با همه ی ابعاد رضایت شغلی است در حالیکه کمبود دسترسی به اطلاعات و بازخورد، به طور مثبتی مرتبط با رضایت کارکنان همراه با پاداش و امنیت شغلی است .

استرس شغلی ، رضایت شغلی ، استقلال شغلی ، گمرک تهران