مدیریت در تجارت الکترونیک

رشد روزافزون فناوری های اینترنت فرصت ها و چالش های پیچیدهای را برای سازمانها فراهم می کند و آنها را به توسعه نقش ها ورو شهای مدیریتی جدید هدایت میکند. پژوهشگران دانشگاهی و انجمن های تجاری در سراسر جهان، چندین مطالعه را انجامداده اند که بر توضیح مهارت ها و صلاحیت های مدیران تاکید دارند، اما نگاه کلی به نیازمندی های مدیریت تجارت الکترونیک امروزیوجود ندارد. شرکتهای مختلف نگرش های متفاوتی نسبت به نقش و وظایف مدیر تجارت الکترونیک دارند. برخی از شرکت هامعتقدند که مدیریت تجارت الکترونیک شامل وظایف بازاریابی است؛ دیگران آن را به وظایف فناوری اطلاق می کنند و یا به طراحیو توسعه وب. در واقع مدیران تجارت الکترونیک مسئول تمام جنبه های مربوط به کسب و کار خود هستند، از دیدگاه مالی تانگهداری وب سایت. علاوه بر این، تصمیمات مدیریتی نقش قابل توجهی در کارایی عملکرد و رقابت پذیری سازمان در دورهالکترونیکی نامنظم ایفا می کنند. ارائه خدمات با کیفیت بالا به تمام کاربران، یک راهبرد دشوار و ناکارآمد برای ارائه دهندگان تجهارتالکترونیکی است، به خصوص زمانی که سرورهای وب با شرایط بار زیادی مواجه می شوند که باعث افزایش زمان پاسخ و رددر خواست ها می شود، منجر به نارضایتی کاربران و کاهش درآمد می شود. در یک سیستم تجارت الکترونیکی، جلسات وب مشتریبرای ارائه دهندگان خدمات ارزش های مختلفی دارند. این ارزش ها به سمت جلسات وب مشتری که احتمالا با ارائه کیفیت خدماتبهتر، سود بیشتری را به دنبال دارند، معطوف می شوند.

کلیدواژه ها:

تجارت الکترونیک ، تجارت سنتی ، زنجیره تامین ، استراتژی مدیریت ، تسهیلات لجستیک